Si vous ne trouvez pas de partenaires près de vous, ou si vous êtes dans une salle de sport, un studio ou un service de bien-être et ne pouvez pas faire de check-in, l'application Wellhub peut avoir du mal à trouver votre position.
Pour résoudre les problèmes liés au GPS et à l'application Wellhub, suivez les étapes ci-dessous en fonction du système d'exploitation de votre téléphone :
- Allez dans Réglages > Confidentialité et sécurité.
- Appuyez sur Service de localisation et assurez-vous que l'option principale est activée.
- Faites défiler vers le bas, trouvez l'application Wellhub et appuyez dessus.
- Choisissez Lors de l'utilisation de l'app ou Toujours.
- Allez dans Paramètres et ouvrez les paramètres de localisation.
- Assurez-vous que l'option principale de localisation est activée.
- Revenez dans Paramètres et ouvrez la liste de toutes vos applications.
- Trouvez l'application Wellhub, appuyez dessus, puis sur Autorisations.
- Appuyez sur Localisation et choisissez Autoriser uniquement pendant l'utilisation.
Conseil
Si vous êtes chez un partenaire mais qu'un signal faible vous empêche de faire le check-in, souvenez-vous : pour les cours réservés, vous avez jusqu'à 30 minutes après la fin du cours pour effectuer le check-in. Cela vous laisse le temps de trouver un endroit avec une meilleure connexion et de réessayer.
Si vous avez déjà vérifié vos paramètres et que le problème persiste, essayez ces dernières étapes :
- Vérifiez que l'app est à jour : Assurez-vous que la dernière version de l'application Wellhub est installée.
- Redémarrez les services de localisation : Désactivez la localisation de votre téléphone, puis réactivez-la.
- Redémarrez l'app : Fermez complètement l'application Wellhub et rouvrez-la.
- Réinstallez l'app : Si ça ne fonctionne toujours pas, désinstallez l'application et réinstallez-la.