Le check-in est le moyen simple de confirmer votre présence à toute activité, que ce soit dans une salle de sport, un studio ou un cours en ligne.
⚠️ Le check-in est obligatoire pour toutes les activités, à l'exception des Partner Apps, et doit être effectué via l'app Wellhub. Découvrez comment effectuer un check-in.
Voici les points clés sur le fonctionnement du check-in :
- Combien par jour ? À l'exception du Plan Digital, tous les abonnements incluent un check-in par jour dans la catégorie Accès Standard. Certains abonnements peuvent inclure des avantages supplémentaires, comme les Séances individuelles.
- Est-ce personnel ? Oui, votre check-in est personnel et intransférable. Il doit être effectué sur votre propre appareil.
- Quelle est la validité ? Le check-in est valide pendant les heures d'ouverture du partenaire le jour où il a été effectué. Dès que vous quittez le lieu du partenaire, le check-in est considéré comme utilisé.
Oui, vous devez faire le check-in pour toutes les activités que vous avez réservées, qu'elles soient en personne ou en ligne. Le bouton de check-in apparaît dans le app 30 minutes avant le début de l'activité.
💡 Vous avez oublié de faire votre check-in ? Pas de problème. Vous avez jusqu'à 30 minutes après la fin de l'activité pour l'effectuer.
Si vous ne faites pas de check-in, le partenaire peut vous refuser l'entrée.
Si vous oubliez de faire votre check-in dans le délai imparti ou si vous annulez une activité en dehors de la fenêtre d'annulation, cela sera considéré comme une non-présentation ou une annulation tardive. Cela utilisera votre check-in du jour, et votre possibilité de réserver de nouvelles activités peut être suspendue.
Le nombre d'activités disponibles avec un check-in dépend du partenaire. Certains partenaires peuvent offrir des options telles que :
- Musculation : permet l'accès uniquement à la zone de musculation.
- Activités : permet la participation à une seule activité.
- Musculation + Activités : permet l'accès à la fois à la zone de musculation et aux activités proposées par le partenaire.
La possibilité d'annuler un check-in dépend du type d'activité :
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Activité en personne : Vous pouvez annuler avant que le partenaire ne confirme votre présence. Le partenaire dispose de 20 minutes pour valider le check-in. Une fois le check-in validé, il n'est plus possible de l'annuler.
⚠️ Pour ne pas perdre votre check-in du jour, vérifiez les heures d'ouverture et faites le check-in sur l'app Wellhub uniquement lorsque vous êtes à la réception de l'espace. Il ne sera pas possible d'annuler votre check-in si la salle de sport ou le studio est fermé. - En ligne : Le check-in est validé automatiquement et ne peut pas être annulé.
Si vous rencontrez des problèmes pour faire votre check-in :
- Vérifiez que votre app Wellhub est à jour.
- Vérifiez votre connexion internet, ou essayez d'éteindre et de rallumer le Wi-Fi de votre téléphone portable.
- Vérifiez que votre localisation est activée et que l'app Wellhub y a accès.
- Vérifiez que vous n'avez pas dépassé la limite de vos appareils sur lesquels vous pouvez effectuer des check-ins.
- Vérifiez si le partenaire souhaité est inclus dans votre abonnement, ou si au moins l'un des services auxquels vous souhaitez accéder est disponible.
- Essayez d'aller dans un endroit où le signal est meilleur, comme près d'une fenêtre ou à l'entrée du lieu.
Vous pouvez consulter votre historique de check-ins dans l'app Wellhub.