Si vous ne pouvez pas réserver une classe via l'application Wellhub, voici quelques raisons courantes et ce qu'il faut vérifier:
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Les privilèges de réservation peuvent être suspendus pour le mois.
Annuler une classe en dehors de la fenêtre autorisée par le partenaire ou oublier de s'enregistrer 2 fois dans le même mois empêche de réserver de nouvelles classes jusqu'à la fin du mois calendaire. En savoir plus sur les annulations tardives et les absences. -
La limite d'enregistrement peut être atteinte.
Votre plan Wellhub pourrait avoir des limites quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles sur le nombre d'enregistrements que vous pouvez utiliser, variant parfois selon la catégorie de la classe ou de l'activité.
💡 Les enregistrements mensuels se réinitialisent le 1er de chaque mois.
📌 Pour voir combien d'enregistrements il vous reste, allez à l'onglet Enregistrement dans l'application et appuyez sur l'icône d'historique.
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C'est votre première visite.
Certaines salles de sport ou studios exigent que vous préinscriviez directement auprès d'eux avant de pouvoir réserver leurs cours via l'application Wellhub pour la première fois. Si vous n'êtes pas sûr, vérifiez la page du partenaire dans l'application Wellhub (souvent dans la Important Information section) ou contactez la salle de sport ou le studio que vous souhaitez visiter. -
Le système de réservation du partenaire pourrait être temporairement hors service.
Parfois, le système de réservation d'un partenaire a des problèmes techniques temporaires. Si cela se produit, l'application Wellhub vous en informera et vous proposera des alternatives. La meilleure approche est généralement d'essayer de réserver à nouveau un peu plus tard ou d'explorer d'autres partenaires. -
Le partenaire gère les réservations directement (pas via l'application Wellhub).
Certains de nos partenaires gèrent leurs réservations de cours directement via leur propre site web, application ou par téléphone, plutôt que par l'application Wellhub. Vérifiez la page du partenaire dans l'application Wellhub (souvent dans la Important Information section) ou contactez-les pour des instructions spécifiques de réservation.