Si vous ne pouvez pas réserver une classe via l'application Wellhub, voici quelques raisons courantes et ce qu'il faut vérifier :
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Les privilèges de réservation peuvent être suspendus pour le mois.
Annuler une classe en dehors de la fenêtre autorisée par le partenaire ou oublier de s'enregistrer 2 fois dans le même mois empêche de réserver de nouvelles classes jusqu'à la fin du mois calendaire. En savoir plus sur les annulations tardives et les absences. -
La limite d'enregistrement peut être atteinte.
Votre plan Wellhub pourrait avoir des limites quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles sur le nombre d'enregistrements que vous pouvez utiliser, variant parfois selon la catégorie de la classe ou de l'activité.
💡 Les enregistrements mensuels se réinitialisent le 1er de chaque mois.
📌 Pour voir combien d'enregistrements il vous reste, allez à l'onglet Enregistrement dans l'application et appuyez sur l'icône d'historique.
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Le cours est complet ou les réservations ne sont pas encore ouvertes.
S'il n'y a plus de place disponible ou si le centre n'a pas encore ouvert la période de réservation, vous pouvez appuyer sur M'avertir sur la page du cours. Nous vous enverrons une notification sur votre cellulaire dès qu'une place se libère ou dès que la réservation commence. Découvrez comment fonctionnent les alertes de liste d'attente « M'avertir ». -
Inscription requise pour la première visite.
Certains centres ou studios partenaires exigent de remplir un formulaire d'inscription ou de suivre des étapes précises avant votre premier cours. Consultez la page du partenaire dans l'application Wellhub, appuyez sur Voir les détails sous Préparez votre première visite, puis suivez les consignes. -
Le partenaire gère les réservations hors de l'application Wellhub.
Certains partenaires gèrent les réservations de cours directement sur leur propre site web, leur application ou par téléphone. Rendez-vous sur la page du partenaire dans l'application Wellhub et appuyez sur Voir les détails sous Préparez votre première visite (ou Bon à savoir avant de partir) pour connaître les directives de réservation. - 📌 Rappel : Même lorsque vous réservez directement auprès d'un partenaire, vous devez toujours faire votre check-in dans l'application Wellhub à votre arrivée sur place.
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Le système de réservation du partenaire est temporairement inaccessible.
Si un partenaire éprouve des problèmes techniques temporaires avec son système d'horaire, réessayez un peu plus tard ou explorez d'autres partenaires offerts dans votre région.