Se vais mudar de emprego para outra empresa que também ofereça o Wellhub, ou se obtiveste elegibilidade de uma nova forma, não precisas de criar uma nova conta. Podes adicionar a nova empresa à tua conta existente e manter todo o teu histórico.
Como adicionar ou alterar o teu prestador
Se a tua conta estiver ativa e o teu atual método de pagamento for cartão de crédito, débito, Apple Pay ou SEPA, podes trocar de prestador facilmente pela app Wellhub.
- Na aplicação Wellhub, acede ao teu Perfil e seleciona o ícone de engrenagem para acederes às definições.
💡 Se a tua conta não tiver atualmente um prestador ativo, poderás ver um botão para Adicionar um prestador no teu ecrã inicial. - Acede ao campo Conta e seleciona Prestador da Wellhub.
- Seleciona a nova empresa e insere a chave de elegibilidade fornecida pelos RH.
- Valida a elegibilidade quando necessário e confirma as alterações.
📌 Se vires uma mensagem de erro como "Não foi possível confirmar a tua elegibilidade", isso significa normalmente que a tua nova empresa ainda não adicionou as tuas informações à lista de colaboradores.
💡 Certifica-te de que o teu email de início de sessão é pessoal. Isso garante que poderás sempre aceder à tua conta Wellhub, mesmo que percas o acesso a um email de trabalho. Sabe como alterar o teu email de início de sessão.
Não poderás alterar o teu prestador na aplicação Wellhub se:
- Tens uma Subscrição Anual ativa: Neste caso específico, deves contactar a nossa equipa de suporte.
- Estás num período experimental gratuito, tens um plano em pausa ou tens um cancelamento/downgrade agendado: A aplicação não permitirá a alteração enquanto estes estados estiverem ativos. Deves aguardar que o período experimental termine, que o cancelamento/downgrade entre em vigor ou retomar o teu plano da pausa antes de prosseguires.
- Utilizas dedução ao salário como forma de pagamento: Os utilizadores que pagam através do salário não podem mudar de empresa diretamente. Primeiro, deves atualizar a tua forma de pagamento para um cartão bancário ou método de pagamento digital válido.
- Vais mudar para uma empresa localizada num país diferente: A ferramenta para mudar de prestador apenas funciona se o teu país registado corresponder à localização da nova empresa. Se for o teu caso, não poderás utilizar a ferramenta de self-service. Em vez disso, deves seguir o processo de registo principal para a tua nova região para ativar o teu benefício com a nova empresa.
- Tens familiares (ativos ou pendentes) na tua conta: Não podes mudar de empresa se tiveres familiares associados ao teu perfil. Primeiro, deves cancelar todos os planos de familiares e aguardar que o cancelamento entre em vigor no dia de faturação. Caso a nova empresa ofereça a opção de adicionar membros da família, podes adicioná-los novamente com este novo provedor.
Como mudar de prestador se és atualmente um familiar?
Se és atualmente um Familiar, mas tornaste-te elegível para o teu próprio benefício Wellhub (por exemplo, através do teu novo emprego), podes mudar para o teu próprio plano.
Primeiro, o Titular da conta principal deve cancelar o teu plano de Familiar. Quando o teu plano for cancelado no final do ciclo de faturação, poderás seguir os passos acima para adicionar a tua nova empresa como prestador à tua conta atual.
E se a tua nova empresa não oferecer o Wellhub?
Se a tua nova empresa não oferecer o Wellhub, poderás continuar com o teu plano através de uma oferta especial única. Sabe mais sobre como continuar com o Wellhub após saíres da empresa que o oferecia.