Le paiement de votre abonnement peut être refusé en raison d'un manque de limite, d'un solde insuffisant ou du refus de la part de l'émetteur de la carte.
Dica
Pour vous assurer que l'accès de votre famille ne soit jamais interrompu, vous pouvez ajouter un mode de paiement de secours. Si un paiement via le mode de paiement principal de la famille échoue, nous tenterons automatiquement le paiement via le mode de paiement de secours.
Pour éviter que le paiement ne soit refusé, suivez ces conseils :
- Limite et solde disponibles : Assurez-vous que votre carte de crédit dispose d'un plafond suffisant ou que votre compte bancaire a un solde suffisant. Dans le cas contraire, le prélèvement ne pourra pas être effectué.
- Prélèvement sur salaire : La fonction de mode de paiement de secours ne peut pas être utilisée pour les abonnements payés via un prélèvement sur salaire. Si ce mode de paiement n'est plus disponible, vous devrez ajouter un nouveau mode de paiement principal pour maintenir votre abonnement actif.
- Problèmes avec l'émetteur de la carte : Si le plafond ou le solde sont disponibles et que le prélèvement n'est toujours pas approuvé, contactez l'émetteur de votre carte pour identifier le problème.
- Cartes virtuelles : Évitez d'utiliser des cartes virtuelles temporaires pour garantir le paiement récurrent de votre abonnement.
Si vous avez déjà un abonnement actif et que le paiement n'est pas autorisé à la date de prélèvement, effectuez le paiement maintenant et évitez l'annulation de votre abonnement :