¿Cómo cancelar tu plan o el de un familiar?

Para cancelar un plan, tiene que estar activo y tú debes ser el titular de la cuenta, la persona que recibe el programa de una empresa. No se pueden cancelar planes que estén en pausa o que tengan algún cambio programado.

💡 Si creaste la cuenta como familiar, tu plan solo puede cancelarlo la persona que te añadió a Wellhub.

Si eres el titular de la cuenta, sigue estos pasos para cancelar un plan:

1. Inicia sesión en la app y accede a Perfil.
2. Selecciona el icono de ajustes de la esquina superior derecha y elige Cuenta.
3. En Suscripción, toca Gestionar suscripción.
   Para los familiares, selecciona Familiares, pulsa en el icono de 3 puntos y elige Gestionar suscripción.
4. Pulsa Cancelar suscripción.
5. En las siguientes pantallas, selecciona Continuar a la cancelación y, a continuación, Cancelar suscripción.

La cancelación se programará para el final del periodo de facturación del plan. Es posible consultar la fecha de cancelación programada en la app y en el correo electrónico de confirmación.

💡 Cada suscripción es independiente. Cancelar tu plan no afectará a los planes de los miembros de tu familia. Para cancelar el plan de un familiar, deberás repetir el proceso para cada suscripción.

⚠️ Si el titular de la cuenta abandona la empresa y continúa utilizando Wellhub, la cancelación de su propio plan también cancelará los planes de todos los familiares.

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