Para cambiar un plan, debes ser el titular de la cuenta, la persona que recibe el programa de una empresa.
💡 Si creaste la cuenta como familiar, tu plan solo puede modificarlo la persona que te añadió a Wellhub.
Si eres el titular de la cuenta, sigue estos pasos dependiendo de cómo sea la pantalla de inicio de tu app para cambiar un plan:
- Inicia sesión en la app y ve a
Perfil.
- Selecciona el
icono de ajustes de la esquina superior derecha y selecciona
- En Suscripción, selecciona
Gestionar suscripción.
Para los familiares, seleccionaFamiliares, pulsa en el
icono de 3 puntos y luego en Gestionar suscripción.
- Pulsa en
Ver planes.
- Consulta las opciones de planes disponibles y selecciona Obtener plan.
💡 Cada suscripción es independiente. Cambiar tu plan no afectará a los planes de tus familiares. Para cambiar el plan de un familiar, deberás repetir el proceso para cada suscripción.
Nota importante
Cuando te pasas a un plan superior, tanto el cambio de plan como el cargo proporcional a los días de uso se efectúan de inmediato, de modo que podrías recibir dos cargos en el mes del cambio.
En los meses siguientes, tu suscripción se renovará en el mismo día del mes.
Si te pasas a un plan inferior, este entrará en vigor en tu próximo periodo de facturación.
- Inicia sesión en la app y haz clic en la flecha situada junto a tu nombre en la esquina superior izquierda de la pantalla.
- Selecciona Gestión de planes para ver tu plan actual y las opciones disponibles.
Si vas a cambiar el plan de un familiar, selecciona Familiares para elegir el familiar cuyo plan deseas modificar. - Selecciona el botón Cambio y confirma la acción.
Nota importante
Cuando te pasas a un plan superior, tanto el cambio de plan como el cargo proporcional a los días de uso se efectúan de inmediato, de modo que podrías recibir dos cargos en el mes del cambio.
Si te pasas a un plan inferior, este entrará en vigor en tu próximo periodo de facturación.
📌 Si estás en el periodo de prueba gratuito y deseas cambiar de plan antes del primer cobro, deberás hacerlo antes de que finalice el periodo de prueba.