Para cambiar un plan, debes ser el titular de la cuenta, la persona que tiene acceso al programa a través de una empresa.
💡 Si creaste la cuenta como familiar, tu plan solo puede modificarlo la persona que te añadió a Wellhub.
Si eres el titular de la cuenta, sigue estos pasos para cambiar un plan, en función de cómo sea la pantalla de inicio de tu app:
- Inicia sesión en la app y ve a
Perfil.
- Selecciona el
icono de ajustes de la esquina superior derecha y elige
- En Suscripción, selecciona
Gestionar suscripción.
Para los familiares, eligeFamiliares, pulsa en el
icono de 3 puntos y a continuación en Gestionar suscripción.
- Pulsa en
Ver planes.
- Consulta las opciones de planes disponibles y selecciona Obtener plan.
💡 Cada suscripción es independiente. Cambiar tu plan no afectará a los planes de tus familiares. Para modificar el plan de un familiar, deberás repetir el proceso para cada suscripción.
Nota importante
Al actualizar un plan, el cambio tendrá lugar inmediatamente y se aplicará un cargo correspondiente a los días restantes del ciclo de facturación actual.
💡 Es posible que veas dos cargos en el mes en que actualices de plan. En los meses siguientes, la suscripción se renovará en la misma fecha.
Cuando pases a un plan inferior, el cambio a un nuevo plan y la reducción en el importe de la factura se aplicarán en la próxima fecha de facturación.
💡 Para asegurarte de que el precio del nuevo plan se aplique en el siguiente ciclo de facturación, asegúrate de cambiar a un plan inferior al menos 24 horas antes de tu próxima fecha de facturación.
- Inicia sesión en la app y haz clic en la flecha situada junto a tu nombre en la esquina superior izquierda de la pantalla.
- Selecciona Gestión de planes para ver tu plan actual y las opciones disponibles.
Si vas a cambiar el plan de un familiar, selecciona Familiares para elegir el familiar cuyo plan deseas modificar. - Selecciona el botón Cambio y confirma la acción.
Nota importante
Al pasar a un plan superior, tanto el cambio de plan como el cargo proporcional a los días de uso se aplicarán inmediatamente, por lo que es posible que se produzcan dos cargos en el mes en el que tenga lugar el cambio.
Si pasas a un plan inferior, este entrará en vigor en tu próximo periodo de facturación.
📌 Si te encuentras en el periodo de prueba gratuito y deseas cambiar de plan antes del primer cargo, deberás hacerlo antes de que finalice el periodo de prueba.