Un plan de Wellhub pausado se reanudará automáticamente en la fecha de regreso seleccionada. Además, el titular principal de la cuenta también podrá solicitarlo de manera anticipada en cualquier momento.
📌 Si eres un familiar, tendrás que pedir al titular principal de la cuenta que pause tu plan por ti.
Para reanudar el plan del titular de la cuenta principal:
- En la app, accede a Perfil > Ajustes > Cuenta.
- En Suscripción, elige Gestionar suscripción.
- Toca Reanudar suscripción y confirma.
Para reanudar el plan de un familiar:
- En la app, accede a Perfil > Ajustes > Familiares.
- Busca al familiar, toca el icono de 3 puntos y selecciona Gestionar suscripción.
- Toca Reanudar suscripción y confirma.
💡 La reanudación es inmediata y las prestaciones de Wellhub se podrán usar de inmediato.
Importante
La reanudación del plan del titular de la cuenta principal no reanuda automáticamente los planes de los familiares. El proceso debe repetirse para cada suscripción individual.
Las consecuencias de reanudar un plan dependen del tipo de suscripción:
- En el caso de suscripciones mensuales: Reanudar tu plan va modificará tu próxima fecha de facturación. Para obtener una explicación detallada y calcular tu nueva fecha, consulta nuestra calculadora.
- En el caso de suscripciones anuales: Reanudar tu plan no cambia tu fecha de facturación mensual. En vez de eso, se recalculará la fecha de vencimiento de tu compromiso de 12 meses. Accede a más información sobre las suscripciones anuales.
💡 Ten en cuenta: los planes reactivados no son elegibles para reembolso, ya que se trata de la continuidad de un servicio previamente activado o contratado.