Los check-in son la forma más sencilla de confirmar tu visita a cualquier actividad, tanto en un gimnasio como en una clase en línea.
⚠️ Todas las actividades requieren que hagas check-in, excepto en el caso de nuestras apps de bienestar.. Debes completarlo a través de la app de Wellhub. Descubre cómo hacerlo.
Esto es todo lo que tienes que tener en cuenta para saber cómo funcionan los check-ins.
- ¿Cuántos cada día? Todos los planes, salvo el plan Digital, ofrecen 1 check-in diario en la categoría de Acceso estándar. Algunos planes pueden incluir prestaciones adicionales, como clases prémium o sesiones privadas.
- ¿Es personal? Sí, tu check-in es personal e intransferible. Además, debes hacerlo en tu propio dispositivo.
- ¿Durante cuánto tiempo es válido? Un check-in es válido para el horario de apertura del partner el día que se realiza. Una vez que abandones el espacio del partner, el check-in se considerará utilizado.
Sí, debes hacer check-in por cada clase que tengas reservada en la app de Wellhub (tanto presencial como virtual). El botón de check-in se mostrará en la app 30 minutos antes de que comience la actividad.
💡 No pasa nada si te olvidas de hacer check-in en ese momento. Podrás completarlo hasta 30 minutos después de que termine la clase.
Si no realizas un check-in, el socio puede denegar tu entrada.
Si te olvidas de hacer el check-in dentro del periodo habilitado para ello o cancelas la clase una vez finalizado el periodo de cancelación, esta situación se contará como una no asistencia o una cancelación fuera de plazo. El resultado será que no podrás hacer otro check-in ese día. Además, no podrás reservar nuevas clases de manera temporal.
La cantidad de actividades disponibles con un check-in depende del socio. Algunos socios pueden ofrecer opciones como:
- Gimnasio: solo permite el acceso al área del gimnasio.
- Clases: permite la participación en una sola clase.
- Gimnasio + Clases: permite el acceso tanto al área del gimnasio como a las clases ofrecidas por el socio.
La capacidad de cancelar un check-in depende del tipo de actividad:
- Presencial: puedes cancelar antes de que el socio confirme tu presencia. El socio tiene hasta 20 minutos para validar el check-in.
- En línea: el check-in se valida automáticamente y no se puede cancelar.
Si tienes problemas para hacer un check-in, aquí tienes las soluciones a los problemas más comunes.
- Asegúrate de que la app de Wellhub esté actualizada.
- Comprueba tu conexión a Internet o prueba a apagar y encender la Wi-fi de tu teléfono.
- Confirma que los servicios de ubicación están habilitados para la app de Wellhub en los ajustes de tu teléfono.
- Asegúrate que no superaste el límite de check-ins para el dispositivo.
- Prueba a moverte a una zona diferente con mejor cobertura (cerca de una ventana o sal al exterior).
Puedes hacerlo en la sección Historial de check-ins de la app de Wellhub.