Deine Bankverbindung auf dem neuesten Stand zu halten, ist der wichtigste Schritt, um sicherzustellen, dass du deine Zahlungen pünktlich erhältst. Diese Anleitung führt dich durch den Prozess.
Bevor du beginnst
Um eine reibungslose Aktualisierung zu gewährleisten, beachte bitte zuerst diese wichtigen Regeln:
- Diese Self-Service-Option ist nicht für Fitnessstudioketten oder Partner mit einem dedizierten Account Management verfügbar. Kontaktiere in diesem Fall bitte direkt dein Account Management, um diese Änderung vorzunehmen.
- Die Aktualisierung kann nur von einem Admin des Partnerportals vorgenommen werden.
- Wenn dein Unternehmen den Inhaber oder die gesetzliche Steuernummer gewechselt hat, musst du zuerst eine Eigentumsübertragung beantragen, bevor du deine Bankverbindung aktualisierst. Erfahre hier, wie du eine Eigentumsübertragung beantragst.
- Das neue Bankkonto muss unter derselben Steuernummer wie in deinem Wellhub-Vertrag registriert sein.
- Die Kontoart (Geschäfts- oder Privatkonto) muss mit den Anforderungen in deinem Vertrag übereinstimmen.
So aktualisierst du deine Informationen im Partnerportal
- Melde dich im Partnerportal an und klicke auf Finanzen.
- Klicke im Abschnitt Bankkonto auf Bankkonto bearbeiten.
- Zu deiner Sicherheit senden wir einen Verifizierungscode an deine registrierte E-Mail-Adresse. Gib den Code ein, um fortzufahren.
- Du wirst dann gebeten, deine aktuelle Bankkontonummer zu bestätigen.
⚠️ Du musst die alte Kontonummer genau so eingeben, wie sie registriert ist. Nach 5 falschen Versuchen wird diese Funktion für 24 Stunden gesperrt. - Sobald die Verifizierung erfolgreich war, gib deine neuen Bankdaten ein und bestätige sie.
💡 Um sicherzustellen, dass deine nächste Auszahlung auf das neue Konto überwiesen wird, nimm die Änderung bitte bis zum 12. des Monats vor.
Fehlerbehebung bei häufigen Problemen
Wir verstehen, dass dies vorkommen kann, insbesondere nach einem Inhaberwechsel. Zu deiner Sicherheit erfordert diese Situation eine manuelle Aktualisierungsanfrage.
Du kannst eine sichere manuelle Aktualisierungsanfrage einreichen, indem du diese Schritte befolgst:
- Bereite deine Dokumente vor: Um den Inhaber nachzuweisen, benötigst du einen amtlichen Lichtbildausweis der gesetzlich vertretungsberechtigten Person, ein Dokument, das die Steuernummer des Unternehmens bestätigt, und einen Nachweis über das neue Geschäftsbankkonto.
- Support-Team: Kontaktiere unser Team, indem du auf das Chat-Symbol in der Bildschirmecke klickst, und bitte darum, mit einem Experten zu sprechen.
Bitte versuche, deine Bank anhand ihrer Bankleitzahl anstatt ihres Namens zu suchen. Wenn du sie immer noch nicht finden kannst, wird sie möglicherweise von unserem Zahlungsabwickler nicht unterstützt. In diesem Fall kontaktiere bitte unser Support-Team für Unterstützung.