Der Check-in ist die einfache Art und Weise, Ihre Anwesenheit bei jeder Aktivität zu bestätigen, sei es in einem Fitnessstudio, Studio oder Online-Kurs.
⚠️ Für alle Aktivitäten ist ein Check-in erforderlich, außer für Partner-Apps, und er muss über die app Wellhub erfolgen. Erfahren Sie, wie Sie einen Check-in durchführen.
Dies sind die wichtigsten Punkte zur Funktionsweise des Check-ins:
- Wie viele pro Tag? Mit Ausnahme des Digitalplans, beinhalten alle Pläne einen täglichen Check-in in der Kategorie Standardzugang. Einige Pläne können zusätzliche Vorteile, wie Einzelsitzungen beinhalten.
- Ist er persönlich? Ja, Ihr Check-in ist persönlich und nicht übertragbar. Er muss auf Ihrem eigenen Gerät durchgeführt werden.
- Wie lange ist er gültig? Der Check-in ist während der Öffnungszeiten des Partners am Tag, an dem er durchgeführt wurde, gültig. Sobald Sie den Standort des Partners verlassen, wird der Check-in als genutzt verbucht.
Ja, Sie müssen sich für alle gebuchten Kurse einchecken, egal ob persönlich oder online. Der Check-in-Button erscheint 30 Minuten vor Kursbeginn in der app.
💡 Check-in vergessen? Kein Problem. Sie haben bis zu 30 Minuten nach Kursende Zeit, den Check-in durchzuführen.
Wenn Sie sich nicht einchecken, kann der Partner Ihnen den Zutritt verweigern.
Wenn Sie vergessen, den Check-in innerhalb der zulässigen Zeit durchzuführen oder einen Kurs außerhalb des Stornierungsfensters absagen, wird dies als Nichterscheinen oder verspätete Stornierung betrachtet. Dies verbraucht Ihren täglichen Check-in, und Ihre Funktion, neue Kurse zu buchen, kann ausgesetzt werden.
Die Anzahl der Aktivitäten, die mit einem Check-in verfügbar sind, hängt vom Partner ab. Einige Partner bieten Optionen wie:
- Krafttraining: ermöglicht nur den Zugang zum Krafttrainingsbereich.
- Kurse: ermöglicht die Teilnahme an einem einzelnen Kurs.
- Krafttraining + Kurse: ermöglicht den Zugang sowohl zum Krafttrainingsbereich als auch zu den vom Partner angebotenen Kursen.
Die Möglichkeit, einen Check-in zu stornieren, hängt von der Art der Aktivität ab:
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Präsenzaktivität: Sie können vor der Bestätigung Ihrer Anwesenheit durch den Partner stornieren. Der Partner hat bis zu 20 Minuten Zeit, den Check-in zu validieren. Nachdem der Check-in validiert wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
⚠️ Um Ihren Check-in des Tages nicht zu verlieren, überprüfen Sie die Öffnungszeiten und checken Sie nur in der app Wellhub ein, wenn Sie sich an der Rezeption des Standorts befinden. Es ist nicht möglich, Ihren Check-in zu stornieren, wenn das Fitnessstudio oder Studio geschlossen ist. - Online: Der Check-in wird automatisch validiert und kann nicht storniert werden.
Wenn Sie Probleme beim Check-in haben:
- Überprüfen Sie, ob Ihre app Wellhub aktualisiert ist.
- Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung oder versuchen Sie, das WLAN Ihres Mobiltelefons aus- und wieder einzuschalten.
- Überprüfen Sie, ob Ihr Standort aktiviert ist und die app Wellhub darauf zugreifen kann.
- Überprüfen Sie, ob Sie das Gerätelimit, auf dem Sie Check-ins durchführen können, nicht überschritten haben.
- Überprüfen Sie, ob der gewünschte Partner in Ihrem Plan enthalten ist, oder ob mindestens einer der Dienste, auf die Sie zugreifen möchten, verfügbar ist.
- Versuchen Sie, sich an einen Ort mit besserem Empfang zu begeben, z. B. in die Nähe eines Fensters oder am Eingang des Standorts.
Sie können Ihren Check-in-Verlauf einsehen in der app Wellhub.