Dacă ai rolul de Admin sau Finanțe, poți contesta facturile de salarizare simplu și direct prin portalul Wellhub pentru Companii. Contestarea unei facturi îți permite să rezolvi rapid discrepanțele și să îți menții înregistrările corecte.
Poți trimite o contestație pentru facturile care afișează următoarele statusuri:
- În așteptare
- Plătită
- Plătită parțial
- Restantă
💡 Facturile cu statusul Deschisă sau Anulată rămân neschimbate; te rugăm să te asiguri că selectezi doar facturile eligibile.
Motive acceptate pentru contestație
Când completezi tabelul de contestație, te rugăm să folosești unul dintre codurile specifice de mai jos pentru a indica motivul excluderii:
- 1 - Depășește limita (Pierdere de capacitate): Deducerea angajatului depășește limita maximă permisă legal pentru reținerea din salariu (de ex., 30% din salariu).
- 2 - Fost angajat (Status neeligibil): Angajatul a părăsit compania, dar profilul său rămâne activ atât pe lista de eligibilitate, cât și pe factură.
- 3 - Taxă nerecunoscută (Utilizare necorespunzătoare): Angajatul nu recunoaște taxa planului (suspiciune de fraudă sau utilizare de către un terț).
Pași pentru a trimite o contestație:
- Conectează-te la portalul Wellhub pentru Companii și navighează la secțiunea Facturare.
- Găsește factura specifică, fă clic pe meniul de opțiuni de lângă ea și selectează Contestare.
- Descarcă șablonul de tabel (.csv sau .xlsx).
- Completează fișierul exclusiv cu datele angajaților pe care dorești să îi contești. Nu uita să incluzi cheia de eligibilitate și codul motivului (1, 2 sau 3).
- Salvează fișierul (maximum 10 MB) și încarcă-l în portal.
- Fă clic pe Trimite Contestația.
Cum să urmărești analiza?
Îți vom trimite un răspuns prin e-mail în termen de 2-3 zile lucrătoare. De asemenea, poți monitoriza statusul direct în portal la Facturare > Contestații Salarizare.
Statusuri posibile ale contestației:
- În curs de revizuire: Echipa noastră evaluează în prezent fișierul tău.
- Rezolvat: Am aprobat cererea ta. Sistemul a calculat noua sumă, iar factura actualizată este gata de descărcare.
- Respins: Avem nevoie să corectezi neconcordanțele de date sau să îndeplinești cerințele specifice pentru a putea aproba contestația.
- Eroare fișier: Am identificat probleme de formatare sau de date în tabelul încărcat.
💡 Ce trebuie să faci dacă fișierul indică o eroare?
Dacă statusul indică Eroare fișier, fă clic pur și simplu pe Descarcă raportul de erori pentru a identifica exact ce rânduri și celule necesită ajustare. Corectează datele necesare și încarcă tabelul din nou!