A abonamentul Wellhub este plătit în avans, iar reînnoirile sunt automate și recurente. Anularea sau trecerea la un plan inferior este programată să intre în vigoare la sfârșitul ciclului de plată.
Pentru a evita taxa pentru ciclul următor, cererile de anulare sau de trecere la un plan inferior trebuie făcute cu cel puțin 24 de ore înainte de data reînnoirii planului.
Dacă ai solicitat anularea în ziua reînnoirii sau cu mai puțin de 24 de ore de preaviz, este posibil ca sistemul să fi procesat automat taxa pentru ciclul următor. În acest caz, anularea va fi efectivă numai la sfârșitul noii perioade plătite.
Pauza planului are reguli specifice care pot duce la o nouă taxă dacă nu sunt respectate:
- Cerere de pauză: Dacă data de reînnoire a planului a avut loc înainte de data de începere a pauzei (care, de obicei, începe a doua zi după trimiterea cererii), taxa este procesată.
- Sfârșitul pauzei: Când perioada maximă de pauză (de până la 30 de zile) se încheie, planul este reactivat automat, rezultând o nouă taxă.
Anularea propriului plan nu anulează planurile membrilor familiei. Fiecare abonament este gestionat individual. Anularea planului titularului de cont nu anulează automat planurile membrilor familiei.
Pentru a evita taxele viitoare, titularul de cont trebuie să acceseze secțiunea Membri ai Familiei în aplicația Wellhub și să solicite anularea pentru fiecare membru al familiei în parte, respectând perioada de preaviz a datei de reînnoire a fiecăruia.
Dacă ai un plan activ cu o companie care oferă beneficiul atunci când pleci, Wellhub oferă o ofertă specială pentru foști angajați pentru a continua cu beneficiul, dar fără subvenția companiei (ceea ce poate duce la o valoare diferită a planului).
Planul rămâne activ și continuă să fie reînnoit automat, cu excepția cazului în care soliciți anularea.
💡 Dacă nu mai ai acces la e-mailul tău de conectare, contactează-ne pentru a te putea ajuta.
Poți verifica toate informațiile despre abonamentul tău direct în aplicația Wellhub:
- Accesează Profil și apasă pe pictograma
Setări.
- Mergi la Cont și, în secțiunea Plăți > Istoric plăți, vei vedea următoarea dată de reînnoire.