Compreender a diferença entre uma "Reserva" e um "Check-in" é a chave para garantir uma experiência tranquila para os visitantes e pagamentos precisos para o seu negócio. Este guia explica os dois conceitos e o que precisa de fazer.
- Reserva = Guardar um lugar com antecedência.
- Check-in = Confirmar a chegada e acionar o seu pagamento.
🎟️ Reserva: Guardar um Lugar
Pense numa reserva como uma marcação num restaurante. É a ação que um visitante realiza com antecedência para guardar o seu lugar numa das suas aulas.
- As reservas são feitas através da app Wellhub e sincronizadas automaticamente com o seu Sistema de Gestão de Clubes (CMS) integrado.
- Uma reserva guarda o lugar de um visitante na aula.
- A reserva, por si só, não aciona o seu pagamento.
✅ Check-in: Confirmar a Chegada e Acionar o Pagamento
Pense num check-in como o ato de pagar a conta no final da refeição. É a ação que o visitante tem de realizar na sua app Wellhub quando chega fisicamente ao seu espaço para a aula ou visita.
- O check-in é o que confirma a visita do visitante nesse dia específico.
Nota Importante
Este é o passo mais importante. Sem um check-in bem-sucedido, não receberá o pagamento pela visita, mesmo que o visitante tivesse uma reserva.
⭐ Prática Recomendada: Mostre-me o seu Ecrã de Confirmação
A melhor forma de garantir que recebe o pagamento por cada visita é formar o pessoal da sua receção para pedir a cada visitante Wellhub que mostre o seu ecrã de Check-in Confirmado à chegada.
Este ecrã é o comprovativo do visitante de um check-in bem-sucedido e confirma que o seu pagamento foi acionado.
➡️ Para mais detalhes sobre como validar check-ins, lidar com falhas e solicitar check-ins retroativos, consulte o nosso guia completo para gerir check-ins.