O check-in é a única forma de aceder a atividades, ginásios, estúdios ou serviços de bem-estar, e só pode ser feito através da aplicação Wellhub.
⚠️ O check-in é obrigatório para todos os serviços Wellhub, exceto para aplicações de parceiros.
Para participar numa aula ou aceder a um parceiro, faça o check-in através da aplicação Wellhub.
Todos as pessoas que utilizam a Wellhub, quer sejam titulares de conta ou familiares, têm de efetuar o check-in.
Para efetuar o check-in, necessita do seguinte:
- Um plano Wellhub ativo.
- A aplicação Wellhub instalada no seu próprio telefone.
- Serviços de localização ativados para a aplicação Wellhub.
- Uma ligação à internet.
- O seu código de Identificação na Wellhub, se solicitado pelo parceiro.
Excetuando-se o plano Digital, todos os planos permitem um check-in por dia na categoria Acesso Normal.
Dependendo do plano que escolheu, poderá efetuar um ou mais check-ins por dia noutras categorias. Verifique os detalhes do seu plano para obter mais informações.
Além do Acesso Normal, que permite acesso à maioria dos parceiros e está disponível em todos os planos (exceto o Digital), a Wellhub oferece outras categorias.
Não, o check-in é pessoal e tem de ser efetuado no seu próprio dispositivo.
💡 Se tentar efetuar o check-in com outro dispositivo, o check-in pode ser recusado.
Se tiver problemas para efetuar o check-in:
- Certifique-se de que a sua aplicação Wellhub está atualizada.
- Verifique a sua ligação à internet.
- Certifique-se de que a localização está ativada e que a aplicação Wellhub tem acesso à mesma.
- Certifique-se de que não excedeu o limite do dispositivo de check-in.
Se o problema persistir, contacte a assistência da Wellhub.
Pode ver o seu histórico de check-in na aplicação Wellhub.
Se não fizer o check-in, o parceiro poderá negar-lhe a entrada.
Sim, tem de efetuar o check-in em aulas agendadas. Para efetuar o check-in, aceda à aba Check-in e toque em Check-in na parte superior do ecrã.
💡 O botão Check-in só aparece na aplicação 30 minutos antes do início da aula.
Caso se esqueça de efetuar o check-in ou cancelar uma aula fora do período de cancelamento, o check-in para esse dia será contado.
A capacidade de cancelar um check-in depende do tipo de atividade:
- Presencialmente: Pode cancelar antes de o parceiro confirmar a sua presença. O parceiro tem até 20 minutos para validar o check-in.
- On-line: O check-in é validado automaticamente e não pode ser cancelado.
O número de atividades disponíveis num check-in depende do parceiro. Alguns parceiros podem oferecer opções como:
- Ginásio: permite acesso apenas à área do ginásio.
- Aulas: permite a participação numa única aula.
- Ginásio + Aulas: permite o acesso à área do ginásio e às aulas oferecidas pelo parceiro.
O check-in é válido durante o horário de funcionamento do local no dia em que foi efetuado.
Uma vez que saia, o check-in é considerado utilizado e não é possível regressar no mesmo dia, mesmo que ainda esteja dentro do horário de funcionamento.