Se não conseguir reservar uma aula através da aplicação Wellhub, aqui estão algumas razões comuns e o que verificar:
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Falta ou cancelamento tardio de uma aula reservada.
Se cancelar à última hora, faltar a uma aula reservada ou não concluir o check-in através da app Wellhub, terá duas opções para continuar a fazer reservas: pagar a taxa da aula não usufruída ou esperar até ao dia 1 do mês seguinte, quando as reservas voltam a estar disponíveis.
💡 Ginásios, estúdios ou aplicações que não exijam reserva antecipada não são afetados por esta regra.
Saiba mais sobre cancelamentos tardios e faltas. -
A limitação de check-in pode ter sido atingida.
O seu plano Wellhub pode ter limites diários, semanais ou mensais sobre quantos check-ins pode utilizar, variando às vezes pela categoria da aula ou atividade.
💡 Os check-ins mensais reiniciam no dia 1 de cada mês.
📌 Para ver quantos check-ins lhe restam, vá à aba Check-in na aplicação e toque no ícone de histórico.
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É a sua primeira visita.
Algumas academias ou estúdios exigem que se pré-registe diretamente com eles antes de poder reservar as suas aulas através da aplicação Wellhub pela primeira vez. Se não tiver certeza, verifique a página do parceiro na aplicação Wellhub (geralmente na seção Informação Importante) ou contacte a academia ou estúdio que deseja visitar. -
O sistema de reservas do parceiro pode estar temporariamente fora de serviço.
Às vezes, o sistema de reservas de um parceiro tem problemas técnicos temporários. Se isso acontecer, a aplicação Wellhub notificá-lo-á e sugerirá alternativas. A melhor abordagem é geralmente tentar reservar novamente um pouco mais tarde ou explorar outros parceiros. -
O parceiro gere as reservas diretamente (não através da aplicação Wellhub).
Alguns dos nossos parceiros gerem as suas reservas de aulas diretamente através do seu próprio site, aplicação ou por telefone, em vez de através da aplicação Wellhub. Verifique a página do parceiro na aplicação Wellhub (geralmente na seção Informação Importante) ou contacte-os para instruções específicas de reserva.