Cada ginásio ou estúdio define a sua própria janela de cancelamento para aulas reservadas. Isto ajuda a manter os horários atualizados para que outros membros do Wellhub possam aproveitar uma vaga se uma se abrir.
⚠️ A janela de cancelamento é o prazo até o qual você precisa cancelar se não puder mais comparecer. Saber esta janela é essencial para cancelar a tempo, se necessário. Isto ajuda você a evitar perder seu check-in diário ou enfrentar restrições em futuras reservas de aulas devido a um cancelamento tardio.
Aqui está onde você pode encontrar a janela de cancelamento específica para a sua aula reservada:
- Faça login no aplicativo Wellhub e vá para
Profile.
- Na seção Agenda, pesquise e selecione a aula reservada. Se houver mais de uma aula no mesmo dia, a data será mostrada duas ou mais vezes no calendário.
💡 Você também recebe um e-mail após reservar uma aula. Este e-mail conterá os detalhes da aula, incluindo o prazo específico de cancelamento.
Se você estiver tentando reservar uma aula e a janela de cancelamento gratuito já tiver passado, o aplicativo Wellhub mostrará a mensagem Cancelamento gratuito não disponível antes de você confirmar sua reserva.
Se você prosseguir com a reserva, provavelmente não poderá cancelá-la sem que seja considerada uma cancelamento tardio (o que pode afetar seus privilégios de reserva).
Nota importante
Sempre verifique a janela de cancelamento ao reservar uma aula. Se você cancelar após esta janela ou se reservou uma aula para a qual o cancelamento gratuito já não estava disponível, contará como um cancelamento tardio. Saiba mais sobre o que acontece com cancelamentos tardios ou faltas.