Se a empresa tiver um pagamento atrasado ou mal sucedido, o administrador de benefícios pode visualizar as faturas pendentes na plataforma de gestão.
Para saber o que fazer nesses casos, escolha a forma de pagamento utilizada pela empresa:
Pode realizar a transferência novamente e o seu pagamento será atualizado.
O gestor de benefícios que tem permissões de Administração ou Finanças na Wellhub para Empresas tem de atualizar o Cartão de Crédito na plataforma para que uma nova tentativa de cobrança possa ser efetuada.
Nota importante
Os pagamentos de faturas podem demorar até 15 dias úteis a serem processados pela instituição financeira, pelo que o estado de pagamento na Wellhub para Empresas pode demorar esse tempo a ser atualizado.
📌 Caso ainda precise de assistência relativamente a pagamentos, informe o número da fatura e a Identificação da Empresa ao contactar a nossa equipa.