Identificar o seu perfil é fundamental para um atendimento direcionado.
Entenda os perfis a partir das definições abaixo:
- Cliente via Revendedor: Você adquiriu um contrato com o Wellhub via uma empresa revendedora.
- Revendedor Corporativo: Você é uma empresa que tem parceria com o Wellhub e oferece o benefício para que outras empresas adquiram.
- Cliente direto: Você tem um contrato com o Wellhub diretamente, tendo o adquirido via nosso site ou executivos.
O Reseller Hub é a ferramenta oficial desenvolvida para que o Revendedor Corporativo possa acessar de forma segura a sua base de dados de clientes. Após a formalização da parceria com o Wellhub, siga o passo a passo para ativar sua conta:
- Você deverá receber um e-mail de ativação com o assunto “Aqui está seu acesso ao Wellhub para Parceiro Comercial” ou “Bem-vindo ao Reseller Hub”.
- Note que o seu nome de usuário padrão terá o formato do seu e-mail corporativo seguido do sufixo .resellerhub (Exemplo: nome@suaempresa.com.resellerhub).
- Abra o segundo e-mail recebido, que contém o link exclusivo para a criação de credenciais.
- Ao clicar no link, você será redirecionado para o ambiente Salesforce. Crie uma senha segura.
- Retorne à interface principal, faça o login com seu usuário .resellerhub e a senha recém-criada.
- No primeiro acesso, o sistema exigirá a configuração imediata da Autenticação de Múltiplos Fatores (MFA).
A MFA é uma camada de proteção obrigatória para os dados da sua operação. Durante o primeiro acesso, selecione um dos métodos abaixo:
Método 1: Salesforce Authenticator (Recomendado)
- Baixe o aplicativo Salesforce Authenticator na App Store ou Google Play no seu celular.
- Faça login no Reseller Hub pelo computador; a tela solicitará a conexão com o app.
- Abra o aplicativo no celular, toque em Adicionar uma Conta e visualize a frase exclusiva de duas palavras gerada (Ex: "sol brilhante").
- Digite essa frase na tela do computador e clique em Conectar.
- Aprove a notificação push recebida no celular para concluir.
Dica: Você pode ativar a automação por localização no aplicativo para aprovar acessos recorrentes no mesmo escritório automaticamente.
Método 2: Google Authenticator
- Certifique-se de ter o Google Authenticator instalado no seu dispositivo móvel.
- Na tela de login do Salesforce no computador, escolha a opção Usar códigos de verificação de um aplicativo autenticador.
- No aplicativo do celular, toque no botão + e selecione Escanear um código QR. Apunte a câmera para o código QR exibido na tela do computador.
- Insira o código dinâmico de 6 dígitos gerado pelo aplicativo no campo correspondente no computador e clique em Conectar.
Método 3: Verificação via SMS
- Forneça um número de celular válido na tela de configuração.
- Insira o código dinâmico enviado por SMS para validar o dispositivo. Esse processo de envio e digitação do código SMS será obrigatório em todos os seus logins futuros.
Como redefinir minha senha?
Caso esqueça suas credenciais de acesso, utilize o protocolo de autoatendimento:
- Acesse a página de login do Reseller Hub Premium.
- Clique na opção Esqueceu sua senha? na interface de entrada do Salesforce.
- Insira o seu nome de usuário completo, lembrando-se de incluir o sufixo .resellerhub.
- Siga as instruções enviadas para o seu e-mail corporativo associado para concluir a redefinição.