Um endereço correto é fundamental para garantir que os membros encontrem seu local e consigam fazer o check-in. O processo para atualizar seu endereço varia de acordo com a situação. Encontre abaixo o cenário que corresponde à sua necessidade.
Escolha esta opção se seu endereço aparece corretamente no app, mas os visitantes precisam se afastar do local para conseguir ativar o botão de check-in. Isso significa que só precisamos redefinir suas coordenadas de GPS.
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O que você precisa nos enviar:
- Seu ID de Parceiro.
- Um link do Google Maps com sua localização exata.
- Como solicitar a correção: Com o link em mãos, entre em contato com nosso time de suporte e peça para "redefinir sua geolocalização."
Escolha esta opção se você mudou seu negócio de local. Este processo atualiza o endereço físico que os membros Wellhub veem no app.
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O que você precisa nos enviar:
- Seu ID de Parceiro.
- O novo endereço completo e correto.
- Um link do Google Maps com o novo endereço.
- Comprovante do Novo Endereço: Uma cópia de uma conta de consumo recente (luz, água, etc.) ou do contrato de aluguel mostrando o novo endereço comercial.
- Como solicitar a correção: Com essas informações em mãos, entre em contato com nosso time de suporte para iniciar a alteração de endereço.
Escolha esta opção se a localização do seu check-in está correta, mas você precisa atualizar o endereço oficial de faturamento no seu contrato por motivos fiscais ou legais.
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O que você precisa nos enviar:
- Seu ID de Parceiro.
- O novo endereço de faturamento completo.
- Documentação Legal Oficial que comprove o novo endereço fiscal.
- Como solicitar a correção: Este é um processo seguro. Por favor, entre em contato com nosso time de suporte com os documentos em mãos para iniciar a solicitação.
Sobre seu Perfil da Empresa no Google
Todo o nosso sistema de check-in depende do Google Maps. Antes de entrar em contato conosco, garanta que seu endereço esteja 100% correto no seu Perfil da Empresa no Google. Não podemos atualizar seu endereço em nosso sistema até que ele esteja correto no Google. O Google pode levar até 14 dias para aprovar uma alteração de endereço.