Als jij de rol van Admin of Financiën hebt, kun je loonlijstfacturen naadloos en direct via het Wellhub voor Bedrijven portaal betwisten. Door een factuur te betwisten, kun je discrepanties snel oplossen en je administratie accuraat houden.
Je kunt een betwisting indienen voor facturen met de volgende statussen:
- In afwachting
- Betaald
- Gedeeltelijk betaald
- Achterstallig
💡 Facturen met de status Open of Geannuleerd blijven ongewijzigd; zorg ervoor dat je alleen in aanmerking komende facturen selecteert.
Geaccepteerde redenen voor betwisting
Gebruik bij het invullen van je betwistingsspreadsheet een van de onderstaande specifieke codes om de reden voor uitsluiting aan te geven:
- 1 - Overschrijdt limiet (Capaciteitsverlies): De inhouding van de werknemer overschrijdt de wettelijk toegestane maximumlimiet voor looninhouding (bijv. 30% van het salaris).
- 2 - Voormalig werknemer (Niet-subsidiabele status): De werknemer heeft het bedrijf verlaten, maar diens profiel blijft actief op zowel de geschiktheidslijst als de factuur.
- 3 - Niet-herkende afschrijving (Onjuist gebruik): De werknemer herkent de planafschrijving niet (vermoeden van fraude of gebruik door een derde).
Stap-voor-stap een betwisting indienen:
- Log in op het Wellhub voor Bedrijven portaal en navigeer naar de sectie Facturering.
- Zoek de specifieke factuur, klik op het optiemenu ernaast en selecteer Betwisten.
- Download het spreadsheet-sjabloon (.csv of .xlsx).
- Vul het bestand uitsluitend in met de gegevens van de werknemers die je wilt betwisten. Vergeet niet de geschiktheidssleutel en de redencode (1, 2 of 3) toe te voegen.
- Sla het bestand op (maximaal 10 MB) en upload het naar het portaal.
- Klik op Betwisting Indienen.
Hoe volg je de analyse?
We sturen je binnen 2-3 werkdagen een reactie per e-mail. Je kunt de status ook direct in het portaal volgen onder Facturering > Loonlijst Betwistingen.
Mogelijke betwistingsstatussen:
- In beoordeling: Ons team is momenteel je bestand aan het evalueren.
- Opgelost: We hebben je verzoek goedgekeurd. Het systeem heeft het nieuwe bedrag berekend en je bijgewerkte factuur is klaar om te downloaden.
- Geweigerd: We hebben nodig dat je data-inconsistenties aanpast of aan specifieke vereisten voldoet voordat we de betwisting kunnen goedkeuren.
- Bestandsfout: We hebben opmaak- of gegevensproblemen vastgesteld in de geüploade spreadsheet.
💡 Wat te doen als het bestand een fout toont?
Als de status Bestandsfout aangeeft, klik je simpelweg op Foutenrapport downloaden om precies vast te stellen welke rijen en cellen moeten worden aangepast. Corrigeer de nodige gegevens en upload de spreadsheet opnieuw!