Het Wellhub-abonnement is prepaid en wordt automatisch en terugkerend verlengd. Annulering of downgrade van het abonnement is gepland voor het einde van de betalingscyclus.
Om de kosten voor de volgende cyclus te voorkomen, moet de annulering of downgrade worden aangevraagd met minimaal 24 uur van tevoren vóór de verlengingsdatum van het abonnement.
Als je de annulering op de dag van de verlenging of minder dan 24 uur van tevoren hebt aangevraagd, kan het systeem de kosten automatisch hebben verwerkt voor de volgende cyclus, en wordt de annulering pas aan het einde van deze nieuwe betaalde periode van kracht.
Het pauzeren van het abonnement heeft specifieke regels die, indien niet gevolgd, tot een nieuwe factuur kunnen leiden:
- Pauzeaanvraag: Als de verlengingsdatum van je abonnement viel vóór de startdatum van de pauze (die meestal de dag na de aanvraag begint), worden er kosten in rekening gebracht.
- Einde van de pauze: Wanneer de maximale pauzeperiode (maximaal 30 dagen) voorbij is, wordt het abonnement automatisch opnieuw geactiveerd, wat leidt tot een nieuwe factuur.
Het annuleren van je eigen abonnement annuleert niet het abonnement van familieleden. Elk abonnement wordt individueel beheerd. Het annuleren van het abonnement van de rekeninghouder annuleert niet automatisch de abonnementen van de familieleden.
Om toekomstige kosten te voorkomen, moet de rekeninghouder naar de sectie Gezinsleden in de Wellhub-app gaan en voor elk familielid afzonderlijk de annulering aanvragen, met inachtneming van de opzegtermijn voor de verlengingsdatum van elk lid.
Als je een actief abonnement hebt wanneer je het bedrijf verlaat dat het voordeel aanbiedt, biedt Wellhub een speciale aanbieding voor oud-medewerkers zodat je kunt blijven profiteren van het voordeel, maar zonder subsidie van het bedrijf (wat kan resulteren in een andere prijs voor je abonnement).
Het abonnement blijft actief en wordt automatisch verlengd, tenzij je annuleert.
💡 Als je geen toegang meer hebt tot je inlog-e-mail, neem dan contact met ons op zodat we je kunnen helpen.
Je kunt alle informatie over je abonnement rechtstreeks in de Wellhub-app controleren:
- Ga naar Profiel en tik op het icoon van
Instellingen.
- Ga naar Account en in de sectie Betalingen > Betalingsgeschiedenis zie je je volgende verlengingsdatum.