Hoe werken Wellhub-tegoeden (flexibele voordelen)?

Wellhub-credits zijn een voordeel dat uw bedrijf aanbiedt als onderdeel van uw flexibele secundaire arbeidsvoorwaardenpakket. Het bedrag dat beschikbaar is in credits is afhankelijk van hoe u ervoor kiest om deze voordelen te gebruiken.

Als u ervoor heeft gekozen om een deel van uw flexibele secundaire arbeidsvoorwaarden te gebruiken voor Wellhub, verschijnen deze als Wellhub-credits in uw app. U kunt deze credits gebruiken om een deel of uw gehele Wellhub-abonnement te betalen, waardoor u kunt investeren in uw welzijnsreis met ons.

• Automatisch gebruik: Wellhub-credits worden automatisch gebruikt om het bedrag van uw abonnement te verrekenen voordat er kosten in rekening worden gebracht op uw betaalmethode.
• U heeft nog steeds een betaalmethode nodig: Het is belangrijk om een geregistreerde betaalmethode te hebben. Deze wordt gebruikt voor elk bedrag dat de credits niet dekken of voor toekomstige verlengingen, mocht het aantal credits dat u ontvangt veranderen. Lees hoe u uw betaalmethoden beheert.
• Niet restitueerbaar: Wellhub-credits kunnen niet worden geretourneerd, ingewisseld voor contant geld of opnieuw aan uw creditsaldo worden toegevoegd als u uw abonnement opzegt of wijzigt.

U kunt de informatie over uw Wellhub-credits vinden in de app:

1. Open de Wellhub-app en ga naar Profiel.
2. Selecteer het tandwielicoon en vervolgens Account.
3. Onder Betalingen, selecteert u Flexibel voordeel. Deze sectie toont:
         a) Uw huidige creditsaldo.
         b) Details van de credits die u heeft ontvangen en betalingen die met credits zijn gedaan.

Wanneer u uw Wellhub-abonnement activeert of wijzigt:

• Als u credits heeft, ziet u uw beschikbare Wellhub-creditsaldo, meestal in de buurt van de abonnementsopties en op het overzichtsscherm.
• Het overzicht toont hoeveel van uw credits worden gebruikt voor die aankoop of voor de factureringscyclus van uw abonnement.
• De credits worden automatisch gebruikt om het bedrag dat op uw betaalmethode wordt afgeschreven te verminderen. Als uw credits de totale kosten dekken, wordt er in die periode niets in rekening gebracht op uw betaalmethode (maar deze blijft wel geregistreerd).
• Als de waarde van uw Wellhub-credits in een periode groter is dan de kosten van uw abonnement, blijven de resterende credits op uw saldo staan en kunnen ze worden gebruikt voor toekomstige verlengingen of wijzigingen van Wellhub-abonnementen.

Nee. De Wellhub-credits die het bedrijf aanbiedt als flexibel voordeel zijn alleen voor de in aanmerking komende werknemers van dat bedrijf. Abonnementen van familieleden moeten worden betaald met een persoonlijke betaalmethode.

Ja. Wellhub-credits kunnen verlopen, maar alleen als er gedurende 12 opeenvolgende maanden geen beweging in uw creditsaldo is. Dit betekent dat als uw bedrijf een heel jaar lang geen nieuwe credits aan uw saldo toevoegt, en u ook geen actief Wellhub-abonnement heeft dat de beschikbare credits gebruikt, deze kunnen verlopen.

Als deze twee situaties – geen nieuwe credits en geen credits die in een abonnement worden gebruikt – gedurende 12 maanden aanhouden, het resterende Wellhub-creditsaldo zal verlopen en kan niet worden hersteld. Maar dit belet niet dat u in de toekomst nieuwe credits ontvangt, mocht uw bedrijf deze weer voor u beschikbaar stellen.

💡 We sturen u e-mailnotificaties als uw credits bijna verlopen vanwege dit gebrek aan gebruik, en een andere als ze daadwerkelijk zijn verlopen. Houd uw geregistreerde e-mail in de gaten om deze updates niet te missen.

U en uw bedrijf bepalen hoeveel Wellhub-credits u ontvangt. Als het bedrag wordt gewijzigd, worden eventuele niet-gedekte Wellhub-abonnementskosten in rekening gebracht via uw geregistreerde betaalmethode.

Om te begrijpen hoe Wellhub-credits zijn gebruikt bij de eerdere betalingen van uw abonnement, controleert u de Factuurgeschiedenis in de Wellhub-app. Lees hoe u toegang krijgt tot de factuurgegevens.

💡 Onthoud: Het totale bedrag dat via uw persoonlijke betaalmethode in rekening wordt gebracht, is de oorspronkelijke abonnementskosten minus de Wellhub-credits die in die periode zijn gebruikt.

Het opzeggen van uw Wellhub-abonnement annuleert niet automatisch het ontvangen van toekomstige credits voor het flexibele voordeel van uw bedrijf. Om te stoppen met het ontvangen van toekomstige credits of om uw voordeelkeuzes te wijzigen, moet u contact opnemen met de HR-afdeling van uw bedrijf of hun flexibele voordelenplatform gebruiken. Anders blijft u credits ontvangen op uw account.

De Wellhub-credits die al op uw Wellhub-account stonden voordat u annuleerde, blijven beschikbaar. Als u in de toekomst weer een Wellhub-abonnement neemt, worden deze resterende credits gebruikt voor de betaling van uw abonnement.