Per disdire un piano, esso deve essere attivo, ed è necessario essere il titolare dell'account, ovvero la persona che riceve il benefit da un'azienda. I piani che sono stati sospesi o che hanno subito una modifica programmata non possono essere disdetti.
💡 Se hai effettuato la registrazione come familiare, solo la persona che ti ha aggiunto a Wellhub può disdire il tuo piano.
Se sei il titolare dell'account, segui questi passaggi per disdire un piano:
- Accedi all’app e clicca su
Profilo.
- Seleziona
l'icona a forma di ingranaggio nell'angolo in alto a destra e seleziona
- Alla voce Abbonamento seleziona
Gestisci abbonamento.
Per i familiari, selezionaFamiliare, tocca
l'icona con i 3 puntini, quindi Gestisci abbonamento.
- Tocca
Disdici l'abbonamento.
- Nelle schermate successive, seleziona Continua con la disdetta e poi Disdici l'abbonamento.
La cancellazione sarà programmata per la fine del periodo di fatturazione del piano. È possibile controllare la data di cancellazione programmata nell'app e nell'e-mail di conferma.
💡 Per cancellare i piani del familiare, il processo deve essere ripetuto per ciascun account.
⚠️ Se il titolare dell'account lascia l'azienda e continua a utilizzare Wellhub, la cancellazione del proprio piano riguarderà anche i piani dei familiari.
Nota importante
Se stai usufruendo della prova gratuita e vuoi cancellare il piano entro il primo addebito, devi farlo prima del termine della prova. La cancellazione del piano durante il periodo di prova gratuita determina la conclusione immediata.