Se cambi lavoro passando a un'altra azienda che offre Wellhub, oppure se ottieni l'idoneità in un nuovo modo, non è necessario creare un nuovo account. Puoi aggiungere la nuova azienda al tuo account esistente e mantenere tutta la tua cronologia.
Come aggiungere o modificare il tuo fornitore
Se il tuo account è attivo e il tuo metodo di pagamento attuale è carta di credito, carta di debito, Apple Pay o SEPA, puoi cambiare facilmente provider tramite l'app Wellhub.
- Nell'app Wellhub, vai al tuo Profilo e seleziona l'icona a forma di ingranaggio per accedere alle impostazioni.
💡 Se il tuo account non ha attualmente un fornitore attivo, potresti visualizzare un pulsante per Aggiungere un fornitore nella tua schermata iniziale. - Vai su Account e seleziona Azienda che offre Wellhub.
- Seleziona la nuova azienda e inserisci la chiave di idoneità fornita dalle tue Risorse Umane.
- Convalida l'idoneità quando necessario e conferma le modifiche.
📌 Se visualizzi un messaggio di errore come "Non abbiamo potuto confermare la tua idoneità", di solito significa che la tua nuova azienda non ha ancora aggiunto le tue informazioni all'elenco dei dipendenti.
💡 Assicurati che la tua e-mail di accesso sia personale. Questo ti garantisce di poter sempre accedere al tuo account Wellhub, anche se perdi l'accesso a un'e-mail di lavoro. Scopri come cambiare la tua e-mail di accesso.
Non potrai cambiare fornitore nell'app Wellhub si:
- Hai un Abbonamento Annuale attivo: In questo caso specifico, devi contattare il nostro team di supporto.
- Sei in un periodo di prova gratuito, hai un piano in pausa o hai programmato una cancellazione o modifica in difetto (downgrade): L'app non consentirà la modifica mentre questi stati sono attivi. Devi aspettare la fine della prova, aspettare che la cancellazione o la modifica abbiano effetto, o riattivare il tuo piano dalla pausa prima di procedere.
- Utilizzi la trattenuta in busta paga come metodo di pagamento: Gli utenti che pagano tramite busta paga non possono cambiare azienda direttamente. Devi prima aggiornare il tuo metodo di pagamento a un metodo di pagamento digitale valido (carta di credito/debito, Apple Pay, ecc.).
- Ti stai trasferendo in un'azienda situata in un paese diverso: Lo strumento "Cambia fornitore" funziona solo se il tuo paese di registrazione corrisponde alla posizione della nuova azienda. Se questo è il tuo caso, non potrai utilizzare lo strumento self-service. Dovrai invece seguire la procedura di registrazione standard per la tua nuova regione per attivare il benefit con la nuova azienda.
- Hai dei Familiari (Attivi o In sospeso) sul tuo account: Non puoi cambiare azienda se hai dei familiari collegati al tuo profilo. Devi prima cancellare tutti i piani dei familiari e aspettare che la cancellazione abbia effetto alla fine del ciclo di fatturazione. Se la nuova azienda offre l'opzione di aggiungere familiari, puoi aggiungerli nuovamente con questo nuovo provider.
Come cambiare fornitore se sei attualmente un familiare?
Se attualmente sei un Famigliare, ma sei diventato idoneo per avere un tuo benefit Wellhub (ad esempio, tramite un new lavoro), puoi passare a un tuo piano personale.
Per prima cosa, il Titolare dell'account principale deve cancellare il tuo piano familiare. Una volta che il tuo piano è stato cancellato alla fine del ciclo di fatturazione, potrai seguire i passaggi precedenti per aggiungere la tua nuova azienda come fornitore al tuo account esistente.
Cosa succede se la tua nuova azienda non offre Wellhub?
Se la tua nuova azienda non offre Wellhub, potresti comunque essere in grado di continuare con il tuo piano tramite un'offerta speciale una tantum. Scopri di più su come continuare con Wellhub dopo aver lasciato l'azienda che lo offriva.