Solo il titolare principale dell'account (la persona che riceve il benefit da un'azienda) può cambiare piano, per se stesso o per un familiare.
📌 Se sei un familiare, il titolare principale dell'account sul tuo account dovrà apportare eventuali modifiche al piano per te.
Upgrade di un piano con familiari
- Per fare l'upgrade di un qualsiasi piano della tua famiglia, dovrai impostare un unico metodo di pagamento per tutti gli abbonamenti.
- Questa azione aggiornerà la carta di pagamento usata per tutti i familiari già presenti, impostando quella che hai selezionato durante l'upgrade.
➡️ Scopri di più su come vengono gestiti i pagamenti per i familiari.
Per modificare il piano del titolare principale dell'account:
- Nell'app Wellhub, vai su Profilo > Impostazioni (icona a forma di ingranaggio) > Account.
- Sotto Abbonamento, tocca Gestisci abbonamento.
- Tocca Visualizza piani e seleziona il nuovo piano che desideri. Una schermata di riepilogo mostrerà i dettagli del nuovo piano ed eventuali addebiti prima di confermare.
💡 Se la tua azienda fornisce Crediti Wellhub, qualsiasi saldo disponibile verrà automaticamente applicato al cambio del tuo piano. I Crediti Wellhub non si applicano agli abbonamenti dei familiari.
Per cambiare il piano di un familiare:
- Nell'app Wellhub, vai a Profilo > Impostazioni (icona a forma di ingranaggio) > Familiari.
- Trova il familiare, tocca i 3 puntini e seleziona Gestisci abbonamento.
- Scegli un nuovo piano. Una schermata di riepilogo mostrerà i dettagli del nuovo piano ed eventuali addebiti prima di confermare.
Nota Importante:
💡 Ogni abbonamento è separato. La modifica del piano del titolare principale dell'account non influirà sui piani dei familiari, e il processo deve essere ripetuto per ogni abbonamento che desideri modificare.
Per gli abbonamenti mensili:
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Gli upgrade entrano in vigore immediatamente e la data di rinnovo del tuo piano cambia nel giorno dell'upgrade. In questo primo addebito, calcoliamo il valore dei giorni che hai già pagato nel vecchio piano e lo deduciamo direttamente dal valore totale del nuovo piano. In questo modo, paghi solo la differenza.
💡 Nei mesi successivi, l'abbonamento si rinnoverà nella nuova data e l'addebito sarà completo, in base al valore del nuovo piano scelto. - I downgrade diventeranno effettivi alla prossima data di fatturazione. Per garantire l'applicazione del nuovo prezzo, programma il downgrade almeno 24 ore prima della data di fatturazione.
Per gli abbonamenti annuali:
- Puoi fare l’upgrade o il downgrade a un altro piano a pagamento in qualsiasi momento.
- Cambiare il tuo piano significherà che ti stai impegnando per altri 12 mesi a prenderti cura del tuo benessere.
- Durante questo periodo non è possibile passare da un abbonamento annuale a uno mensile.
Durante una prova gratuita:
- Se cambi piano durante la prova gratuita, il cambiamento sarà immediatamente effettivo, sia che si tratti di un upgrade o di un downgrade.