L'abbonamento a Wellhub è prepagato e i rinnovi sono automatici e ricorrenti. La cancellazione o il downgrade del piano è programmato per avere effetto alla fine del ciclo di pagamento.
Per evitare l'addebito del ciclo successivo, le richieste di cancellazione o downgrade devono essere effettuate con almeno 24 ore di anticipo rispetto alla data di rinnovo del piano.
Se hai richiesto la cancellazione il giorno del rinnovo o con meno di 24 ore di preavviso, il sistema potrebbe aver elaborato automaticamente l'addebito per il ciclo successivo. In questo caso, la cancellazione sarà effettiva solo alla fine del nuovo periodo pagato.
La pausa del piano ha regole specifiche che potrebbero comportare un nuovo addebito se non vengono seguite:
- Richiesta di pausa: Se la data di rinnovo del tuo piano è avvenuta prima della data di inizio della pausa (che di solito inizia il giorno dopo l'invio della richiesta), l'addebito viene elaborato.
- Fine della pausa: Quando termina il periodo massimo di pausa (fino a un massimo di 30 giorni), il piano viene riattivato automaticamente, comportando un nuovo addebito.
L'annullamento del tuo piano non annulla i piani dei familiari. Ogni abbonamento è gestito individualmente. La cancellazione del piano del titolare dell'account non annulla automaticamente i piani dei familiari.
Per evitare addebiti futuri, il titolare dell'account deve accedere alla sezione Membri della Famiglia nell'app Wellhub e richiedere la cancellazione per ciascun familiare separatamente, rispettando il periodo di preavviso della data di rinnovo di ciascuno.
Se hai un piano attivo con un'azienda che offre il vantaggio quando te ne vai, Wellhub offre un'offerta speciale per ex-dipendenti per continuare a usufruire del vantaggio, ma senza il sussidio dell'azienda (il che potrebbe comportare un valore diverso del piano).
Il piano rimane attivo e continua a essere rinnovato automaticamente, a meno che tu non ne richieda la cancellazione.
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Puoi controllare tutte le informazioni relative al tuo abbonamento direttamente nell'app Wellhub:
- Accedi a Profilo e tocca l'icona
Impostazioni.
- Vai su Account e, nella sezione Pagamenti > Storico pagamenti, vedrai la tua prossima data di rinnovo.