Un plan Wellhub en pause reprendra automatiquement à la date de retour sélectionnée, mais le Titulaire de Compte Principal peut également le reprendre plus tôt à tout moment.
📌 Si vous êtes un Membre de la Famille, le Titulaire de Compte Principal de votre compte devra reprendre votre plan pour vous.
Pour reprendre le plan du Titulaire de Compte Principal:
- Dans l'application, allez à Profil > Paramètres > Compte.
- Sous Abonnement, appuyez sur Gérer l'abonnement.
- Appuyez sur Reprendre l'abonnement et confirmez.
Pour reprendre le plan d'un Membre de la Famille:
- Dans l'application, allez à Profil > Paramètres > Membres de la Famille.
- Trouvez le membre de la famille, appuyez sur les 3 points, et sélectionnez Gérer l'Abonnement.
- Appuyez sur Reprendre l'abonnement et confirmez.
💡 La reprise est immédiate, et les avantages Wellhub peuvent être utilisés de immédiatement.
Note importante
Reprendre le plan du Titulaire de Compte Principal ne reprend pas automatiquement les plans des membres de la famille. Le processus doit être répété pour chaque abonnement individuel.
Les conséquences de la reprise d'un plan dépendent de votre type d'abonnement:
- Pour les Abonnements Mensuels: Reprendre votre plan changera votre prochaine date de facturation. Pour une explication détaillée et pour calculer votre nouvelle date, veuillez vérifier notre calculateur.
- Pour les abonnements annuels: Reprendre votre plan ne change pas votre date de facturation mensuelle. Au lieu de cela, votre date de fin d'engagement de 12 mois sera recalculée. En savoir plus sur l'abonnement annuel.
💡 Bon à savoir : les forfaits réactivés ne sont pas admissibles à un remboursement, car il s'agit de la continuité d'un service préalablement activé ou souscrit.