Le Reseller Hub est un outil conçu pour aider nos partenaires de distribution à identifier des opportunités commerciales et à rationaliser le processus de lancement des clients. Ce guide explique comment accéder à l'outil et utiliser ses fonctionnalités clés.
- Premier accès : Une fois votre partenariat officialisé, vous recevrez un courriel « Bienvenue dans le Reseller Hub » contenant un lien pour créer votre mot de passe. Votre adresse courriel sert de nom d'utilisateur.
- Connexion et sécurité :
- Connexion standard : La plupart des partenaires se connectent avec un nom d'utilisateur et un mot de passe. Veillez à vous connecter régulièrement : pour des raisons de sécurité, le système désactive l'accès après 35 jours d'inactivité.
- Accès par jeton (version légère) : Certains partenaires utilisent un jeton temporaire envoyé par courriel à chaque connexion. Ce jeton reste valide pendant 10 minutes.
- Réinitialisation du mot de passe : Si vous oubliez votre mot de passe, utilisez le lien « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion.
- Compte bloqué : Si votre compte est bloqué ou inactif, contactez simplement notre équipe de support pour le réactiver.
Le Reseller Hub prend en charge deux modèles commerciaux principaux pour établir des partenariats avec les clients :
- Modèle de Revendeur : Vous proposez Wellhub dans le cadre de vos services. Nous vous facturons, et vous gérez la relation de facturation avec le client (en payant en son nom).
- Modèle de Référence : Vous recommandez un client à Wellhub. Le client signe un contrat directement avec nous, et vous recevez une commission pour cette recommandation.
La fonction principale du Reseller Hub est de vérifier si une entreprise est admissible au lancement.
- Pour une seule entreprise : Renseignez les informations de l'entreprise et validez la demande en utilisant l'URL du site Web de l'entreprise.
- Pour plusieurs entreprises : Téléchargez le modèle CSV, remplissez-le, puis téléversez le fichier pour recevoir les résultats par courriel.
Le Reseller Hub vous permet d'initier le processus de vente, que notre équipe finalise ensuite.
- Après avoir recherché une entreprise, si le résultat est « Disponible », remplissez les informations de contact requises et les détails commerciaux (comme le nombre d'employés et le modèle commercial).
- Cliquez sur Envoyer la demande.
- Cette action crée automatiquement une opportunité dans notre système, assignée à un responsable de compte partenaire. Ce dernier vous contactera pour finaliser le contrat et compléter la mise en œuvre.
Remarque : Les partenaires Premium qui utilisent l'outil « Requête massive » disposent d'options pour consulter et lancer des clients en masse. Cela envoie les affaires directement à notre Dealdesk pour approbation.
Si une entreprise que vous recherchez est déjà cliente de Wellhub, vous pouvez lui proposer des produits supplémentaires qu'elle n'a pas encore.
- Sur l'écran des résultats de la recherche, cliquez sur Démarrer la demande.
- Sélectionnez les nouveaux produits que vous souhaitez proposer et le modèle commercial que vous utiliserez.
- Cliquez sur Soumettre la demande. Cela avisera notre équipe des ventes pour lancer le processus.
Si une entreprise utilise déjà Wellhub, vous pouvez demander à prendre en charge le paiement de ses abonnements existants.
- Sur l'écran des résultats de la recherche, cliquez sur Démarrer la demande.
- Sélectionnez les produits dont vous souhaitez prendre en charge le paiement.
- Important : Cette option est uniquement possible dans le cadre du Modèle de Revendeur (où vous payez la facture).
- Cliquez sur Soumettre la demande. Notre équipe examinera la demande et vous contactera dans un délai de 5 jours ouvrables.
Si vous rencontrez une erreur ou un bogue lors de l'utilisation du Reseller Hub, contactez notre équipe de support en fournissant :
- L'adresse courriel de l'utilisateur qui a rencontré l'erreur.
- Une description de l'action que vous tentiez d'effectuer.
- Une capture d'écran du message d'erreur.