Los check-in son la forma más sencilla de confirmar tu visita a cualquier actividad, tanto en un gimnasio como en una clase en línea.
⚠️ Todas las actividades requieren que hagas check-in, excepto en el caso de nuestras apps de bienestar.. Debes completarlo a través de la app de Wellhub. Descubre cómo hacerlo.
Esto es todo lo que debes tener en cuenta para saber cómo funcionan los check-ins.
- ¿Cuántos cada día? Todos los planes, salvo el plan Digital, ofrecen 1 check-in diario en la categoría de Acceso estándar. Algunos planes pueden incluir prestaciones adicionales, como clases prémium o sesiones privadas.
- ¿Es personal? Sí, tu check-in es personal e intransferible. Además, debes hacerlo en tu propio dispositivo.
- ¿Durante cuánto tiempo es válido? Un check-in es válido para el horario de apertura del partner el día que se realiza. Una vez que abandones el espacio del partner, el check-in se considerará utilizado.
Sí, debes hacer check-in por cada clase que hayas reservado en la app de Wellhub (tanto presencial como online). El botón de check-in se mostrará en la app 30 minutos antes de que comience la actividad.
💡 No pasa nada si te olvidas de hacer check-in en ese momento. Podrás completarlo hasta 30 minutos después de que haya terminado la clase.
Si no haces el check-in, el partner puede denegarte la entrada.
Si te olvidas de hacer el check-in dentro del periodo habilitado para ello o cancelas la clase una vez finalizado el periodo de cancelación, esta situación se contará como una no asistencia o una cancelación fuera de plazo. El resultado será que no podrás hacer otro check-in ese día. Además, no podrás reservar nuevas clases de manera temporal.
El número de actividades disponibles con un solo check-in depende del partner. Algunos partners pueden ofrecer opciones como:
- Gimnasio: permite acceder solo a la zona de gimnasio.
- Clases: permite participar en una sola clase.
- Gimnasio + Clases: permite acceder tanto a la zona de gimnasio como a las clases que ofrece el partner.
La posibilidad de cancelar un check-in depende del tipo de actividad:
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Presencial: Puedes cancelar antes de que el partner confirme tu presencia. El partner dispone de un máximo de 20 minutos para validar el check-in. Una vez validado el check-in, no se puede cancelar.
⚠️ Para asegurarte de no perder el check-in del día, verifica el horario de apertura y haz el check-in en la app de Wellhub solo cuando estés en recepción del partner. No podrás cancelar tu check-in si el gimnasio o estudio está cerrado. - Online: El check-in se valida automáticamente y no se puede cancelar.
Si tienes problemas para hacer un check-in, aquí tienes las soluciones a los problemas más habituales.
- Asegúrate de que la app de Wellhub esté actualizada.
- Comprueba tu conexión a Internet o prueba a apagar y encender la Wi-fi de tu teléfono.
- Confirma que los servicios de ubicación están habilitados para la app de Wellhub en los ajustes de tu teléfono.
- Asegúrate de no haber superado el límite de check-ins para el dispositivo.
- Prueba a moverte a una zona diferente con mejor cobertura (cerca de una ventana o sal al exterior).
Puedes encontrar tu historial de check-ins en la app de Wellhub.