Tienes derecho a acceder a los datos personales que compartes con Wellhub. Aquí te mostramos cómo solicitar y descargar tu información siguiendo dos pasos muy sencillos.
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Envía tu solicitud
En primer lugar, deberás solicitar tu archivo de datos en la app de Wellhub:
- Accede a tu Perfil y toca el icono de Configuración.
- Selecciona
Cuenta, y a continuación, Descargar datos.
- Toca Enviar solicitud.
- Por seguridad, introduce tu contraseña y toca Continuar.
Recibirás una notificación por correo electrónico en unos días una vez que tus datos estén listos.
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Descarga tus datos
Una vez que recibas el correo electrónico «Tu archivo de datos personales está listo para descargar», haz clic en el botón Descargar archivo. Una vez que confirmes tu contraseña de nuevo, podrás acceder a la página de descarga.
Aquí tendrás la posibilidad de elegir entre dos opciones:
- Puedes descargar categorías específicas de tus datos (como información de la cuenta o historial de uso) como archivos independientes.
- O descargar todos tus datos a la vez en un único archivo.zip.
💡 Para acceder a un desglose detallado de la información incluida en cada categoría, consulta nuestra guía sobre el archivo de datos personales.
Nota importante
El enlace de descarga de tu archivo estará disponible durante 7 días a partir del momento en que recibas el correo electrónico. Si no lo descargas en este plazo, el enlace caducará y deberás enviar una nueva solicitud.