Si no puedes reservar una clase a través de la app de Wellhub, aquí tienes una lista con los motivos más frecuentes, así como las cuestiones que debes comprobar:
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No-show o cancelación tardía de una clase reservada.
En caso de cancelar a última hora, faltar a una clase o no completar el check-in a través de la app Wellhub, tendrás dos opciones para seguir haciendo reservas: pagar la tarifa de la clase perdida o esperar hasta el primer día del mes siguiente, cuando las reservas se liberan nuevamente.
💡 Los gimnasios, estudios o aplicaciones que no requieren reserva no se ven afectados por esta regla.
Más información sobre cancelaciones fuera de plazo y no asistencia a clases reservadas. -
Se ha alcanzado el límite de check-ins.
Tu plan de Wellhub puede tener límites diarios, semanales o mensuales aplicables al número de check-ins que puedes hacer. En algunos casos, pueden variar en función de la categoría de la actividad o de la clase.
💡 Los check-ins mensuales se reestablecen el día 1 de cada mes.
📌 Para ver el número de check-ins restantes, accede a la pestaña Check-in en la app y toca el icono de historial.
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Es tu primera visita.
Algunos gimnasios o estudios requieren que te registres previamente con ellos directamente antes de poder reservar sus clases a través de la app de Wellhub por primera vez. Si no lo tienes claro, verifica la página del partner en la app de Wellhub (esto suele indicarse en la sección Información importante) o contacta con el gimnasio o estudio que quieres visitar. -
El sistema de reservas del partner podría estar temporalmente fuera de servicio
A veces, el sistema de reservas de un partner tiene problemas técnicos temporales. Si esto sucede, la app de Wellhub te lo notificará y te sugerirá alternativas. En estos casos, lo mejor es intentar reservar de nuevo más tarde o explorar otros partners. -
El partner gestiona las reservas directamente (no a través de la app de Wellhub)
Algunos de nuestros socios gestionan las reservas de sus clases directamente a través de su sitio web, app o por teléfono en lugar de mediante la app de Wellhub. Consulta la página del partner en la app de Wellhub (esto suele indicarse en la sección Información importante) o contacta con ellos para obtener instrucciones de reserva específicas.