Cada gimnasio o estudio establece su propio periodo de cancelación para las clases reservadas. Esto facilita la tarea de mantener los horarios actualizados, para que así otros usuarios/as de Wellhub puedan aprovechar cualquier plaza que quede libre.
⚠️ El periodo de cancelación indica hasta cuándo puedes cancelar si ya no puedes asistir a una actividad. Conocer esta ventana es esencial para cancelar a tiempo si fuera necesario. Así podrás evitar perder tu check-in diario o las restricciones asociadas a la posibilidad de reservar más clases en caso de cancelación fuera de plazo.
Aquí es donde puedes consultar el periodo de cancelación específico para tu clase reservada:
- Inicia sesión en la app de Wellhub y accede a
Profile.
- En la sección Calendario, busca y selecciona la clase reservada. Si hay más de una clase en el mismo día, la fecha se mostrará dos o más veces en el calendario.
💡 También recibirás un correo electrónico después de reservar una clase. Este mensaje incluirá todos los detalles de la clase, así como el periodo de cancelación específico para esta.
Si intentas reservar una clase y el periodo de cancelación ya ha pasado, la app de Wellhub te mostrará el mensaje Cancelación gratuita no disponible antes de que puedas confirmar la reserva.
Si confirmas la reserva, es muy probable que no puedas cancelarla sin que se considere una cancelación fuera de plazo (lo que podría afectar a tu capacidad para reservar otras actividades a lo largo de ese mes).
Nota importante
Antes de confirmar la reserva de una clase, comprueba siempre su periodo de cancelación. Si cancelas tras este periodo o si reservas una clase para la que la cancelación gratuita ya no estaba disponible, contará como una cancelación fuera de plazo. Más información sobre qué ocurre en caso de cancelación fuera de plazo o no asistencia a una actividad.