Los desafíos de Wellhub usan los pasos registrados por tu móvil o dispositivo de fitness para otorgar puntos (1 punto por paso).
Cómo se hace el seguimiento y la sincronización de los pasos:
- Conecta tus datos: La primera vez que te unas o que pidas formar parte de un desafío, se te solicitará que conectes Wellhub con la app de salud de tu dispositivo (Salud de Apple para iOS, Google Fit para Android).
- Usa tu dispositivo: Se tendrán en cuenta los pasos registrados con tu móvil o con un dispositivo de fitness (como un reloj inteligente vinculado a Salud de Apple o Google Fit).
- Sincronización: Los puntos asociados a los pasos se actualizarán en la app de Wellhub solo cuando abras la página del desafío. Si necesitas actualizar los datos, desliza hacia abajo en la pantalla.
Si al abrir la página del desafío no se actualiza el valor de pasos, prueba a seguir estos pasos por orden:
- Actualiza la app de Wellhub: asegúrate de disponer de la versión más reciente de la app de Wellhub.
- Actualiza la página: abre la página del desafío en la app y desliza hacia abajo para actualizar los datos manualmente.
- Verifica los permisos: en tu teléfono, accede a los ajustes de Salud de Apple o Google Fit y comprueba que Wellhub dispone de permisos para leer los datos de pasos.
- Reinstala la app: si la incidencia no se corrige, prueba a eliminar e instalar de nuevo la app de Wellhub. Deberás otorgar permisos de salud de nuevo.
💡 Si eres usuario/a de Android, verifica la cuenta de Google Fit para asegurarte de que la cuenta de Google vinculada a Wellhub durante la configuración del desafío sea la misma que está rastreando activamente los pasos en tu app Google Fit. Si no es así, elimina y reinstala la app de Wellhub, ve a la página del desafío y comparte los datos de salud para reiniciar el proceso de transferencia de datos.
Los desafíos de Wellhub se conectan directamente con Salud de Apple o Google Fit. Para contar pasos con otros rastreadores (como Garmin, Fitbit, Samsung Health, etc.):
- Asegúrate de que la app de tu rastreador esté enviando correctamente los datos de pasos a Salud de Apple o Google Fit.
- Comprueba que Salud de Apple o Google Fit estén configurados como la fuente de datos principal si tienes múltiples fuentes conectadas. (Verifica los ajustes de Salud de Apple/Google Fit en Fuentes de datos y acceso en tu móvil o dispositivo similar).
- Si los datos no se transfieren de la app de tu dispositivo a Salud de Apple/Google Fit, consulta el centro de ayuda de tu app (Garmin Connect, app de Fitbit, Samsung Health, etc.) para obtener instrucciones sobre cómo conectarlo.