Si la empresa se retrasa o falla con un pago, el administrador del beneficio puede ver las facturaciones pendientes en la plataforma de gestión.
Para saber qué hacer en estos casos, elige el método de pago que usa la empresa:
Puedes enviar la transferencia nuevamente y tu pago se actualizará.
El gestor de beneficios que tiene permisos de Admin o Finanzas en Wellhub para Empresas debe actualizar la tarjeta de crédito en la plataforma para que pueda realizarse un nuevo intento de cargo.
Nota importante
Los pagos de facturas pueden tardar hasta 15 días hábiles en ser procesados por la institución financiera, por lo que el estado de pago en Wellhub para Empresas podría tardar este tiempo en actualizarse también.
📌 Si todavía necesitas soporte para los pagos, informa el número de factura y la identificación de empresa cuando te comuniques con nuestro equipo.