Das Wellhub-Abonnement ist im Voraus bezahlt und die Verlängerungen erfolgen automatisch und wiederkehrend. Die Kündigung oder ein Downgrade des Plans wird für das Ende des Zahlungszyklus vorgemerkt.
Um die Gebühr zu vermeiden für den nächsten Zyklus, müssen Kündigungs- oder Downgrade-Anfragen mindestens 24 Stunden vor dem Verlängerungsdatum des Plans gestellt werden.
Wenn du die Kündigung am Tag der Verlängerung oder mit weniger als 24 Stunden Vorlaufzeit beantragt hast, hat das System möglicherweise die Gebühr für den nächsten Zyklus automatisch verarbeitet, und die Kündigung wird erst am Ende dieses neu bezahlten Zeitraums wirksam.
Die Planpause hat spezifische Regeln, die zu einer neuen Gebühr führen können, wenn sie nicht befolgt werden:
- Pausenanfrage: Wenn das Verlängerungsdatum deines Plans vor dem Startdatum der Pause lag (die normalerweise am Tag nach dem Absenden der Anfrage beginnt), wird die Gebühr verarbeitet.
- Ende der Pause: Wenn der maximale Pausenzeitraum (bis zu maximal 30 Tage) endet, wird der Plan automatisch reaktiviert, was zu einer neuen Gebühr führt.
Die Kündigung deines eigenen Plans kündigt nicht die Pläne der Familienmitglieder. Jedes Abonnement wird individuell verwaltet. Die Kündigung des Plans des Kontoinhabers kündigt die Pläne der Familienmitglieder nicht automatisch.
Um zukünftige Gebühren zu vermeiden, muss der Kontoinhaber im Wellhub-App auf den Abschnitt Familienmitglieder zugreifen und die Kündigung für jedes Familienmitglied separat beantragen, wobei die Vorlaufzeit des Verlängerungsdatums jedes Einzelnen eingehalten werden muss.
Wenn du einen aktiven Plan bei einem Unternehmen hast, das den Vorteil anbietet, wenn du das Unternehmen verlässt, bietet Wellhub ein spezielles Angebot für ehemalige Mitarbeiter an, damit du den Vorteil weiterhin nutzen kannst, jedoch ohne den Zuschuss des Unternehmens (was zu einem anderen Planwert führen kann).
Der Plan bleibt aktiv und wird weiterhin automatisch verlängert, es sei denn, du beantragst die Kündigung.
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Du kannst alle Informationen zu deinem Abonnement direkt in der Wellhub-App überprüfen:
- Greife auf Profil zu und tippe auf das
Symbol Einstellungen.
- Gehe zu Konto und im Abschnitt Zahlungen > Zahlungsverlauf siehst du dein nächstes Verlängerungsdatum.