Check-ins sind eine einfach Möglichkeit, mit der du deinen Besuch für eine Aktivität – egal ob in einem Studio oder bei einem Online-Kurs – bestätigst.
⚠️Abgesehen von unseren Partner-Apps ist ein Check-in für alle Aktivitäten erforderlich. Dies muss über die Wellhub-App erfolgen. Hier erfährst du, wie man eincheckt.
- Wie viele pro Tag? Alle Pläne beinhalten 1 Check-in pro Tag (außer der Digital-Plan, der ausschließlich Partner Apps umfasst). Du kannst deinen täglichen Check-in für 1 Aktivität deiner Wahl nutzen, zum Beispiel für das reguläre Training im Fitnessstudio, einen Studiokurs oder eine Session mit einem Personal Trainer.
- Ist er personengebunden? Ja. Dein Check-in ist persönlich und nicht übertragbar. Du musst ihn auf deinem eigenen Smartphone durchführen.
- Wie lange ist er gültig? Ein Check-in ist am Tag des Check-ins während der Öffnungszeiten des Partners gültig. Sobald du den Partnerstandort verlässt, gilt der Check-in als abgeschlossen.
Ja, du musst für jeden Kurs einchecken, den du über die Wellhub-App gebucht hast, egal ob er vor Ort oder online stattfindet. Der Check-in-Button erscheint 30 Minuten vor Kursbeginn in der App.
💡 Keine Sorge, wenn du vergessen hast, sofort einzuchecken: Du hast bis zu 30 Minuten nach Kursende Zeit, um deinen Check-in abzuschließen.
Wenn du nicht eincheckst, kann der Partner die Teilnahme verweigern.
Wenn du vergisst, innerhalb der zulässigen Zeit einzuchecken oder einen Kurs außerhalb des Stornierungsfensters stornierst, wird dies als Nichterscheinen oder zu spät erfolgte Stornierung gewertet. Dies verbraucht deinen Check-in für den Tag und deine Buchungsfunktion wird vorübergehend pausiert.
Die Anzahl der verfügbaren Aktivitäten bei einem Check-in hängt vom Partner ab. Einige Partner können Optionen anbieten wie:
- Fitnessstudio: nur Zugang zum Fitnessbereich.
- Kurse: ermöglicht die Teilnahme an einem Kurs.
- Fitnessstudio + Kurse: ermöglicht den Zugang zum Fitnessbereich und zu den vom Partner angebotenen Kursen.
Die Möglichkeit, einen Check-in zu stornieren, hängt von der Art der Aktivität ab:
- von Ort: Du kannst stornieren, bevor der Partner deine Anwesenheit bestätigt. Der Partner hat bis zu 20 Minuten Zeit, um den Check-in zu bestätigen.
- online: Der Check-in wird automatisch bestätigt und kann nicht storniert werden.
Wenn du Probleme mit dem Check-in hast, findest du hier ein paar gängige Lösungen:
- Stelle sicher, dass du die neueste Version der Wellhub-App installiert hast.
- Überprüfe deine Internetverbindung oder versuche, das WLAN deines Smartphones aus- und wieder einzuschalten.
- Vergewissere dich, dass die Standortdienste für die Wellhub-App in den Einstellungen deines Smartphones aktiviert sind.
- Stelle sicher, dass du das Geräte-Limit für Check-ins nicht überschritten hast.
- Versuche, dich an einen anderen Ort mit einem besseren Empfang zu begeben, zum Beispiel in die Nähe eines Fensters oder vor die Eingangstür.
Du findest deinen Check-in-Verlauf in der Wellhub-App.