Check-ins sind eine einfach Möglichkeit, mit der du deinen Besuch für eine Aktivität – egal ob in einem Studio oder bei einem Online-Kurs – bestätigst.
⚠️Abgesehen von unseren Partner-Apps ist ein Check-in für alle Aktivitäten erforderlich. Dies muss über die Wellhub-App erfolgen. Hier erfährst du, wie man eincheckt.
Hier sind die wichtigsten Infos zur Funktionsweise von Check-ins:
- Wie viele Check-ins pro Tag? Mit Ausnahme des Digital-Pakets beinhalten alle Pakete einen Check-in pro Tag in der Kategorie Standardzugang. Einige Pakete können zusätzliche Services beinhalten, wie Premium-Kurse oder Einzelsitzungen.
- Ist der Check-in persönlich? Ja, dein Check-in ist persönlich und nicht übertragbar. Er muss auf deinem eigenen Gerät durchgeführt werden.
- Wie lange ist der Check-in gültig? Ein Check-in ist für die Öffnungszeiten des Partners an dem Tag gültig, an dem er durchgeführt wurde. Sobald du die Einrichtung des Partners verlassen hast, gilt der Check-in als verbraucht.
Ja, du musst für jeden Kurs einchecken, den du über die Wellhub-App gebucht hast, egal ob er vor Ort oder online stattfindet. Der Check-in-Button erscheint 30 Minuten vor Kursbeginn in der App.
💡 Keine Sorge, wenn du vergessen hast, sofort einzuchecken: Du hast bis zu 30 Minuten nach Kursende Zeit, um deinen Check-in abzuschließen.
Wenn du nicht eincheckst, kann der Partner die Teilnahme verweigern.
Wenn du vergisst, innerhalb der zulässigen Zeit einzuchecken oder einen Kurs außerhalb des Stornierungsfensters stornierst, wird dies als Nichterscheinen oder zu spät erfolgte Stornierung gewertet. Dies verbraucht deinen Check-in für den Tag und deine Buchungsfunktion wird vorübergehend pausiert.
Die Anzahl der verfügbaren Aktivitäten bei einem Check-in hängt vom Partner ab. Einige Partner können Optionen anbieten wie:
- Fitnessstudio: nur Zugang zum Fitnessbereich.
- Kurse: ermöglicht die Teilnahme an einem Kurs.
- Fitnessstudio + Kurse: ermöglicht den Zugang zum Fitnessbereich und zu den vom Partner angebotenen Kursen.
Die Möglichkeit, einen Check-in zu stornieren, hängt von der Art der Aktivität ab:
- von Ort: Du kannst stornieren, bevor der Partner deine Anwesenheit bestätigt. Der Partner hat bis zu 20 Minuten Zeit, um den Check-in zu bestätigen.
- online: Der Check-in wird automatisch bestätigt und kann nicht storniert werden.
Wenn du Probleme mit dem Check-in hast, findest du hier ein paar gängige Lösungen:
- Stelle sicher, dass du die neueste Version der Wellhub-App installiert hast.
- Überprüfe deine Internetverbindung oder versuche, das WLAN deines Smartphones aus- und wieder einzuschalten.
- Vergewissere dich, dass die Standortdienste für die Wellhub-App in den Einstellungen deines Smartphones aktiviert sind.
- Stelle sicher, dass du das Geräte-Limit für Check-ins nicht überschritten hast.
- Versuche, dich an einen anderen Ort mit einem besseren Empfang zu begeben, zum Beispiel in die Nähe eines Fensters oder vor die Eingangstür.
Du findest deinen Check-in-Verlauf in der Wellhub-App.