Um die Sicherheit und Schnelligkeit unseres Services zu gewährleisten, ist dieser Support-Kanal exklusiv für Unternehmensanfragen vorgesehen. Wir greifen nicht über Dritte auf individuelle Konten von Mitarbeitenden zu.
Wie können wir Sie unterstützen? Wir erklären Ihnen das genaue Szenario und stellen Ihnen Schritt-für-Schritt-Anleitungen oder fertige Mitteilungen zur Verfügung, die Sie direkt mit Ihrem Team teilen können.
Wie lösen Ihre Mitarbeitenden das Problem am besten? Über unser Hilfe-Center für Mitglieder. Dies ist bei individuellen Anliegen stets der schnellste und effektivste Weg. Falls sich ein Teammitglied bereits bei uns gemeldet hat, antworten wir so schnell wie möglich.
Wenn Ihr Unternehmen den Vertrag mit Wellhub kündigt, bleiben die aktiven Abonnements bis zum individuellen Verlängerungsdatum der jeweiligen Mitarbeitenden vollständig verfügbar. Sehen Sie hier, wie sich diese Beendigung auf aktive Abonnements auswirkt:
- Geplante Beendigung der Abonnements: Nach der Beendigung des Vertrags mit Wellhub bleiben alle aktiven Pakete (monatlich oder jährlich, von Kontoinhabern und Familienmitgliedern) bis zum individuellen Verlängerungsdatum der jeweiligen Person zur Nutzung verfügbar. Die Stornierung der Pakete wird vom System automatisch für das Datum der nächsten Verlängerung eingeplant.
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Unterbrechung von Zugängen und Abbuchungen: Sobald das Verlängerungsdatum der Mitarbeitenden oder Familienmitglieder erreicht ist, erlöschen ihre Berechtigung für den Benefit und der Zugang zur Wellhub-App. Ab diesem Moment werden selbstverständlich keine neuen Abbuchungen mehr generiert.
📌 Beispiel: Wenn Mitarbeitende ihr Paket am 10. Januar abschließen, läuft das Verlängerungsdatum bis zum 10. Februar. Die Personen können den Benefit innerhalb dieses Zeitraums ganz normal weiter nutzen.
Hinweis: Kopieren Sie die unten stehenden Informationen einfach und leiten Sie diese an Ihr Team weiter.
„Wir möchten Sie darüber informieren, dass der Vertrag zwischen unserem Unternehmen und Wellhub beendet wurde. Bitte beachten Sie, was dies für Ihre Zugänge und Abonnements bedeutet:
- Garantierte Nutzung bis zur Verlängerung: Alle aktiven Pakete (für Kontoinhaber und Angehörige) stehen Ihnen bis zum Datum Ihrer nächsten individuellen Verlängerung weiterhin zur normalen Nutzung zur Verfügung.
- Automatische Stornierung: Nach Ihrem Verlängerungsdatum wird das Paket automatisch vom System storniert, ohne dass Sie manuell aktiv werden müssen.
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Ende der Abbuchungen: Sobald das Verlängerungsdatum erreicht ist, wird Ihr Zugang zur App unterbrochen und es erfolgen keine neuen Abbuchungen mehr.
📌 Praktisches Beispiel: Wenn Ihr Zyklus am 10. jeden Monats abläuft, können Sie alle Partner-Einrichtungen und Services bis zum 10. des Folgemonats normal nutzen. Nach diesem Datum ist das Paket endgültig beendet.“
💡 Tipp für HR
Informieren Sie Ihr Team idealerweise im Voraus über die Beendigung der Partnerschaft mit Wellhub. So können Ihre Mitarbeitenden besser planen und die verbleibenden Tage ihrer aktuellen Pakete optimal nutzen.