Wenn Sie über die Wellhub-App keinen Kurs buchen können, finden Sie hier einige häufige Gründe und was Sie überprüfen sollten:
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Nichterscheinen oder späte Stornierung eines gebuchten Kurses.
Im Fall einer kurzfristigen Stornierung, eines Fehlens bei einem Kurs oder der Nicht-Durchführung des Check-ins über die Wellhub-App haben Sie zwei Möglichkeiten, um weiterhin Buchungen vorzunehmen: die Gebühr für den versäumten Kurs zu bezahlen oder den 1. Tag des nächsten Monats abzuwarten, wenn die Buchungen wieder freigegeben werden.
💡 Fitnessstudios, Studios oder Apps, die keine Reservierung benötigen, sind von dieser Regel nicht betroffen. Erfahren Sie mehr über späte Stornierungen und Fehlen. -
Das Check-in-Limit wurde möglicherweise erreicht.
Ihr Wellhub-Abonnement kann ein Check-in-Limit haben, das Sie pro Tag, Woche oder Monat nutzen können und je nach Kurs- oder Aktivitätskategorie variieren kann.
💡 Monatliche Check-ins werden am 1. jedes Monats zurückgesetzt.
📌 Um zu sehen, wie viele Check-ins Sie noch haben, gehen Sie in der App auf den Tab Check-in und tippen Sie auf das Verlaufssymbol.
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Der Kurs ist ausgebucht oder die Buchung ist noch nicht freigeschaltet.
Wenn keine Plätze mehr frei sind oder das Studio das Buchungsfenster noch nicht geöffnet hat, kannst du auf der Kursseite auf Benachrichtigen tippen. Wir senden dir eine Push-Benachrichtigung auf dein Smartphone, sobald ein Platz frei wird oder die Buchung möglich ist. Erfahre mehr über die Wartelisten-Benachrichtigungen „Benachrichtigen". -
Registrierung für den ersten Besuch erforderlich.
Einige Partner-Studios bitten dich, vor deinem ersten Kurs ein Anmeldeformular auszufüllen oder bestimmte Schritte abzuschließen. Öffne die Partnerseite in der Wellhub-App, tippe unter Vorbereitung auf deinen ersten Besuch auf Details anzeigen und folge den Anweisungen. -
Partner verwaltet Buchungen außerhalb der Wellhub-App.
Einige Partner verwalten Kursbuchungen direkt über ihre eigene Website, eine eigene App oder telefonisch. Gehe zur Partnerseite in der Wellhub-App und tippe unter Vorbereitung auf deinen ersten Besuch (oder Wichtige Hinweise vorab) auf Details anzeigen, um die spezifischen Buchungshinweise einzusehen. - 📌 Bitte beachten: Auch wenn du direkt bei einem Partner buchst, musst du vor Ort immer über die Wellhub-App einchecken.
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Das Buchungssystem des Partners ist vorübergehend nicht erreichbar.
Wenn ein Partner vorübergehend technische Probleme mit seinem Buchungssystem hat, versuche es in Kürze erneut oder entdecke weitere Partner in deiner Umgebung.