Nur der bzw. die Inhabende des Hauptkontos kann ein Paket kündigen. Beachte bitte, dass du weder pausierte Pakete noch Pakete mit einer geplanten Änderung kündigen kannst.
📌 Wenn du ein Familienmitglied bist, muss der bzw. die Inhabende des Hauptkontos dein Paket für dich kündigen.
Wichtig
- Hast du einen Monatsplan? Kündige deinen Monatsplan 24 Stunden vor dem Verlängerungsdatum, um Kosten und die automatische Verlängerung des Plans zu vermeiden.
- Hast du einen Jahresplan? Dein Plan beinhaltet eine 12-monatige Laufzeit, und die Abbuchungen laufen bis dahin normal weiter. Wenn du dein Abo nicht fortsetzen möchtest, kündige mindestens 24 Stunden vor dem nächsten Verlängerungsdatum — deine Kündigung wird für das Ende der Vertragslaufzeit geplant.
Das Verlängerungsdatum deines Plans findest du unter: Konto verwalten > Zahlungen > Zahlungsverlauf.
So kündigst du das Paket des Hauptkontos:
- Gehe in der Wellhub-App zu Profil Einstellungen (Zahnradsymbol) Konto.
- Unter Abonnement tippe auf Abonnement verwalten.
- Tippe auf Abonnement kündigen und folge den Anweisungen.
So kündigst du das Paket eines Familienmitglieds:
- Gehe in der Wellhub-App zu Profil Einstellungen (Zahnradsymbol) Familienmitglieder.
- Wähle das Familienmitglied, tippe auf die 3 Punkte und wähle Abonnement verwalten.
- Tippe auf Abonnement kündigen und folge den Anweisungen.
- Allgemeine Regel: Jeder Plan wird separat verwaltet. Wenn der Plan des/der Hauptkontoinhabenden gekündigt wird, werden die Pläne von Familienmitgliedern nicht automatisch mitgekündigt.
- Zahlungsverantwortung: Auch nach der Kündigung deines eigenen Plans bist du als der/die Hauptkontoinhabende weiterhin für die gemeinsame Zahlungsmethode verantwortlich für alle aktiven Familienmitglieder.
- ⚠️ Wichtige Ausnahme: Wenn der/die Hauptkontoinhabende Wellhub nach dem Verlassen des Unternehmens weiter nutzt, führt die Kündigung des eigenen Plans auch zur Kündigung aller zugehörigen Pläne von Familienmitgliedern.
Das Ergebnis deines Kündigungsantrags hängt von der Art deines Abonnements ab:
- Bei Monatsabonnements: Die Kündigung wird zum Ende deines Abrechnungszeitraums wirksam. Bis zu diesem Datum kannst du dein Paket weiter nutzen.
- Bei Jahresabonnements: Die Kündigung wird zum Ende deiner 12-monatigen Laufzeit wirksam. Bis zum Ende deiner Laufzeit hast du weiterhin vollen Zugang zu Wellhub und dein Abonnement wird monatlich abgerechnet.
Für jedes neue Abo (Monatlich oder Jährlich) hast du ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Aktivierungsdatum des Abos, um eine Stornierung und Rückerstattung zu beantragen, vorausgesetzt, du hast in diesem Zeitraum keine Check-ins durchgeführt.
💡 Diese Regel gilt nur für dein erstes Abo. Automatische Verlängerungen, Planänderungen oder Reaktivierungen von Plänen sind von einer Rückerstattung ausgeschlossen.
💡 Nutzt du flexible Benefits? Wenn du dein Wellhub-Paket kündigst, wird die Guthabenzuweisung durch dein Unternehmen nicht automatisch beendet. Erfahre mehr über flexible Benefits.