Nur die kontoinhabende Person kann ein Abo kündigen. Abos, die pausiert sind oder bei denen eine Änderung ansteht, können nicht gekündigt werden.
📌 Wenn du ein Familienmitglied bist, muss die kontoinhabende Person das Abo für dich kündigen.
Wichtig
- Hast du ein Monatsabo? Kündige dein Monatsabo 24 Stunden vor dem Verlängerungsdatum, um Abbuchungen zu vermeiden und die automatische Verlängerung des Abos zu stoppen.
- Hast du ein Jahresabo? Dein Abo beinhaltet eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten und die Abbuchungen laufen bis dahin normal weiter. Wenn du dein Abonnement nicht fortsetzen möchtest, kündige mindestens 24 Stunden vor dem nächsten Verlängerungsdatum — deine Kündigung wird dann zum Ende der Mindestlaufzeit vorgemerkt.
Das Verlängerungsdatum deines Abos findest du im Bereich: Konto verwalten > Zahlungen > Zahlungsverlauf.
So wird das Abo der kontoinhabenden Person gekündigt:
- Gehe in der Wellhub App auf Profil Einstellungen (Zahnrad-Symbol) Konto.
- Tippe unter Abonnement auf Abo verwalten.
- Tippe auf Abo kündigen und folge den Anweisungen.
So wird das Abo eines Familienmitglieds gekündigt:
- Gehe in der Wellhub App auf Profil Einstellungen (Zahnrad-Symbol) Familienmitglieder.
- Suche das Familienmitglied, tippe auf die 3 Punkte und wähle Abo verwalten.
- Tippe auf Abo kündigen und folge den Anweisungen.
- Allgemeine Regel: Jedes Abonnement wird unabhängig verwaltet. Die Kündigung des Abos der kontoinhabenden Person führt nicht automatisch zur Kündigung der Abos der Familienmitglieder.
- Zahlungsverantwortung: Auch nach der Kündigung des eigenen Abos bleibst du als kontoinhabende Person für die geteilte Zahlungsmethode verantwortlich, die für weiterhin aktive Familienmitglieder genutzt wird.
- ⚠️ Wichtige Ausnahme: Wenn die kontoinhabende Person Wellhub nach dem Verlassen des Unternehmens weiter nutzt, führt die Kündigung ihres Abos auch zur Kündigung aller verknüpften Abos von Familienmitgliedern.
Das Ergebnis deiner Kündigungsanfrage hängt von deiner Abonnementart ab:
- Bei Monatsabos: Die Kündigung wird zum Ende deines aktuellen Abrechnungszeitraums vorgemerkt. Du kannst dein Abo bis zu diesem Datum weiter nutzen.
- Bei Jahresabos: Die Kündigung wird zum Ende deiner 12-monatigen Mindestlaufzeit vorgemerkt. Du behältst den Zugang und die monatlichen Abbuchungen laufen bis zum Ende deiner Mindestlaufzeit weiter.
Für jedes neue Abonnement (monatlich oder jährlich) hast du ein 7-tägiges Widerrufsrecht ab dem Aktivierungsdatum des Abos, um eine Kündigung und Rückerstattung zu beantragen, vorausgesetzt, du hast in diesem Zeitraum keine Check-ins vorgenommen und keine kostenlose Testphase genutzt.
💡 Diese Regel gilt nur für dein erstes Abonnement. Automatische Verlängerungen, Planänderungen oder die Reaktivierung eines Abos sind nicht für eine Rückerstattung berechtigt.
💡 Nutzt du Flexible Benefits? Es ist wichtig zu wissen, dass die Kündigung deines Wellhub Abos nicht automatisch den Erhalt von Credits durch dein Unternehmen stoppt. Erfahre mehr darüber, wie Flexible Benefits funktionieren.