Poți raporta o problemă direct de pe pagina sălii de sport sau a studiului în aplicația Wellhub.
Cum să trimiți o sesizare
- Deschide aplicația Wellhub și accesează pagina sălii de sport sau a studiului.
- Derulează ecranul până la final și apasă pe Raportează o problemă.
- Selectează opțiunea specifică (cum ar fi Mi s-a perceput o taxă suplimentară, Informațiile din aplicație sunt incorecte sau Altele) și apasă pe Trimite.
📌 Cum funcționează sesizările
Sesizarea ta este complet anonimă. Partenerul nu are acces la numele sau datele tale. Nu este necesar să fi făcut check-in la locație pentru a trimite o sesizare și poți trimite una nouă ori de câte ori observi o problemă.
Ce ar trebui să raportezi
- Spațiul nu mai acceptă Wellhub: dacă locația refuză accesul tău conform planului.
- Taxă suplimentară: dacă se percep taxe de înscriere, evaluare fizică obligatorie sau alte taxe pentru a elibera accesul standard.
- Informații incorecte: discrepanțe în adresă, telefon, program de funcționare, lista de cursuri sau facilități.
- Alte probleme: orice altă situație care împiedică sau îngreunează utilizarea planului tău la locație.
Sfat
Sălile de sport și studiourile pot percepe taxe suplimentare doar pentru servicii extra și opționale, cum ar fi evaluări fizice neobligatorii sau închirierea de lacăte, prosoape și echipamente.