Apenas a pessoa titular da conta pode pausar um plano. Um plano ativo pode ser pausado uma vez a cada seis meses, por um período de 15 a 30 dias.
📌 Se você é um familiar, a pessoa titular da conta precisa pausar o plano para você.
Importante
Para evitar a cobrança do próximo ciclo, pause o plano com pelo menos 24 horas de antecedência da data de renovação.
Para pausar o plano da pessoa titular da conta:
- No app Wellhub, vá em Perfil > Configurações (ícone de engrenagem) > Conta.
- Em Assinatura, toque em Gerenciar assinatura.
- Toque em Pausar assinatura e siga as instruções. A pausa começa a valer no dia seguinte.
Para pausar o plano de um Familiar:
- No app Wellhub, vá em Perfil > Configurações (ícone de engrenagem) > Familiares.
- Encontre o familiar, toque nos 3 pontinhos e selecione Gerenciar Assinatura.
- Toque em Pausar assinatura e siga as instruções. A pausa começa a valer no dia seguinte.
💡 O plano é reativado automaticamente na data de retorno escolhida, mas também é possível reativá-lo antes, a qualquer momento.
Dica
Pausar o plano da pessoa titular da conta não pausa automaticamente os planos dos familiares. O processo precisa ser repetido para cada assinatura individual.
As consequências da pausa dependem do seu tipo de assinatura:
- Para Assinaturas Mensais: Pausar seu plano vai alterar sua próxima data de cobrança. Para uma explicação detalhada e para calcular sua nova data, consulte nossa calculadora.
- Para Assinaturas Anuais: Pausar seu plano vai estender seu período de fidelidade de 12 meses. Os dias em que seu plano ficar pausado serão adicionados ao final do seu período de fidelidade. Saiba mais sobre a Assinatura Anual.