Para alterar um plano, você deve ser a pessoa titular da conta, que é quem recebe o benefício de uma empresa.
💡 Se você é cadastrado como familiar, apenas a pessoa que te adicionou ao Wellhub pode trocar o seu plano.
Se você for a pessoa titular da conta, siga os próximos passos de acordo com a tela inicial do app para alterar um plano:
- Vá em
Perfil.
- Clique na
engrenagem no canto superior direito da tela e depois em
- Em Assinatura, selecione
Gerenciar assinatura.
Para familiares, selecioneMembros da família, toque no ícone
3 pontinhos e em Gerenciar Assinatura.
- Toque em
Ver planos.
- Confira as opções de planos disponíveis e selecione Escolher plano.
💡 Cada assinatura é gerenciada individualmente. Alterar seu próprio plano não afeta os planos dos seus familiares. Para alterar planos de membros da família, é necessário repetir o processo para cada assinatura.
Importante
Ao fazer um upgrade, a mudança para o novo plano e a cobrança proporcional aos dias restantes serão imediatas.
💡 Pode haver duas cobranças no mês da troca de plano. Nos próximos meses, sua assinatura será renovada nesse mesmo dia.
Ao fazer um downgrade a mudança para o novo plano e a cobrança reduzida só acontecerão na sua próxima data de cobrança.
💡 Para o valor do novo plano ser cobrado já no próximo ciclo, faça o downgrade com pelo menos 24 horas antes da data da próxima cobrança.
- Clique na seta ao lado do seu nome, no canto superior direito da tela.
- Selecione Gerenciamento de planos. Para o dependente, basta clicar na aba Dependentes e escolher o familiar desejado.
- Escolha o novo plano e clique no botão Trocar para confirmar a mudança.
💡 A troca de plano para um de menor valor só pode ser realizada a cada 6 meses pelo app.
Importante
Ao escolher um plano de maior valor, a troca de plano e a cobrança proporcional aos dias de uso serão imediatas, e por isso, pode haver duas cobranças no mês da troca.
Caso escolha um plano de menor valor, a troca e a cobrança reduzida só acontecerão no início do próximo ciclo.
📌 Se estiver no período gratuito e quiser trocar o plano antes da primeira cobrança, faça a mudança antes do fim do teste.