O check-in é a forma simples de confirmar sua presença em qualquer atividade, seja em uma academia, estúdio ou aula online.
⚠️ O check-in é necessário para todas as atividades, exceto para os Apps Parceiros, e precisa ser feito pelo app Wellhub. Saiba como fazer o check-in.
Estes são os pontos principais sobre como o check-in funciona:
- Quantos por dia? Com exceção do Plano Digital, todos os planos incluem um check-in por dia na categoria Acesso Padrão. Alguns planos podem incluir benefícios adicionais, como as Sessões individuais.
- É pessoal? Sim, seu check-in é pessoal e intransferível. Ele precisa ser feito no seu próprio dispositivo.
- Qual a validade? O check-in é válido durante o horário de funcionamento do parceiro no dia em que foi feito. Assim que você sai do local do parceiro, o check-in é dado como utilizado.
Sim, você precisa fazer o check-in para todas as aulas que reservou, sejam elas presenciais ou online. O botão de check-in aparece no app 30 minutos antes do início da aula.
💡 Esqueceu de fazer o check-in? Sem problemas. Você tem até 30 minutos após o fim da aula para fazer o check-in.
Se você não fizer check-in, o parceiro pode negar sua entrada.
Se você esquecer de fazer o check-in dentro do tempo permitido ou cancelar uma aula fora da janela de cancelamento, será considerado como não comparecimento ou cancelamento tardio. Isso vai usar seu check-in do dia, e sua função de reservar novas aulas pode ser suspensa.
A quantidade de atividades disponíveis com um check-in depende do parceiro. Alguns parceiros podem oferecer opções como:
- Musculação: permite o acesso apenas à área de musculação.
- Aulas: permite a participação em uma única aula.
- Musculação + Aulas: permite o acesso tanto à área de musculação quanto às aulas oferecidas pelo parceiro.
A possibilidade de cancelar um check-in depende do tipo de atividade:
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Atividade presencial: Você pode cancelar antes do parceiro confirmar sua presença. O parceiro tem até 20 minutos para validar o check-in. Após o check-in ser validado, não é possível cancelar.
⚠️ Para não perder seu check-in do dia, verifique o horário de funcionamento e faça o check-in no app Wellhub somente quando estiver na recepção do espaço. Não será possível cancelar seu check-in se a academia ou estúdio estiverem fechados. - Online: O check-in é validado automaticamente e não pode ser cancelado.
Se você tiver problemas para fazer check-in:
- Verifique se o seu app Wellhub está atualizado.
- Verifique sua conexão com a internet, ou tente desligar e ligar o Wi-Fi do seu celular.
- Verifique se a sua localização está ativada e se o app Wellhub tem acesso a ela.
- Verifique se você não excedeu o limite de dispositivos em que pode fazer check-ins.
- Verifique se o parceiro desejado está incluso no seu plano, ou se pelo menos um dos serviços que deseja acessar estão disponíveis.
- Tente ir para um lugar com um sinal melhor, como perto de uma janela ou na entrada do local.
Você pode consultar seu histórico de check-ins no app Wellhub.