Se você não consegue reservar uma aula pelo app Wellhub, veja alguns motivos comuns e o que conferir:
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Não comparecimento ou cancelamento tardio a uma aula agendada.
Em caso de cancelar em cima da hora, faltar a alguma aula ou não completar o check-in pelo app Wellhub, você terá duas opções para continuar fazendo reservas: pagar a taxa da aula perdida ou aguardar o 1º dia do mês seguinte, quando as reservas são liberadas novamente.
💡 As academias, estúdios ou aplicativos que não precisam de reserva não são afetados por essa regra. Saiba mais sobre cancelamentos tardios e faltas. -
O limite de check-in pode ter sido atingido.
Seu plano Wellhub pode ter um limite de check-ins que você pode usar por dia, semana ou mês, que podem variar pela categoria da aula ou atividade.
💡 Os check-ins mensais são zerados no dia 1º de cada mês.
📌 Para ver quantos check-ins você ainda tem, vá na aba Check-in no app e toque no ícone de histórico.
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A aula está sem vagas ou as reservas ainda não foram abertas.
Se não houver vagas disponíveis ou se a academia ainda não tiver aberto o período de reservas, você pode tocar em Notificar na página da aula. Enviaremos uma notificação push no seu celular assim que uma vaga abrir ou quando as reservas forem liberadas. Saiba como funciona a opção "Notificar" para aulas sem vagas. -
É necessário fazer um cadastro para a primeira visita.
Algumas academias ou estúdios parceiros exigem o preenchimento de um formulário de cadastro ou etapas específicas antes da sua primeira aula. Acesse a página do parceiro no app Wellhub, toque em Ver detalhes na seção Prepare-se para a sua visita e siga as instruções. -
O parceiro gerencia as reservas fora do app Wellhub.
Alguns parceiros gerenciam as reservas de aulas diretamente em seus próprios sites, apps ou por telefone. Acesse a página do parceiro no app Wellhub e toque em Ver detalhes na seção Prepare-se para a sua visita (ou Saiba antes de ir) para conferir as instruções de reserva. - 📌 Lembre-se: mesmo reservando direto com o parceiro, você sempre precisa fazer check-in no app Wellhub ao chegar ao local.
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O sistema de reservas do parceiro está temporariamente fora do ar.
Se o parceiro estiver passando por instabilidades técnicas temporárias no sistema de reservas, tente reservar novamente em alguns instantes ou confira outros parceiros disponíveis na sua região.