Puoi segnalare un problema direttamente dalla pagina della palestra o dello studio nell'app Wellhub.
Come inviare una segnalazione
- Apri l'app Wellhub e accedi alla pagina della palestra o dello studio.
- Scorri la schermata fino in fondo e tocca Segnala un problema.
- Seleziona l'opzione specifica (come Mi hanno addebitato un costo extra, Le informazioni nell'app sono errate o Altro) e tocca Invia.
📌 Come funzionano le segnalazioni
La tua segnalazione è totalmente anonima. Il partner non ha accesso al tuo nome o ai tuoi dati. Non è necessario aver fatto check-in in loco per inviare una segnalazione e puoi inviarne una nuova ogni volta che noti un problema.
Cosa puoi segnalare
- Lo spazio non accetta più Wellhub: se il luogo rifiuta il tuo accesso tramite il piano.
- Costo extra: se vengono addebitati costi di iscrizione, valutazione fisica obbligatoria o costi per sbloccare l'accesso standard.
- Informazioni errate: discrepanze nell'indirizzo, numero di telefono, orari di apertura, elenco delle classi o servizi.
- Altri problemi: qualsiasi altra situazione che impedisca o renda difficile l'utilizzo del tuo piano in loco.
Suggerimento
Le palestre e gli studi possono applicare costi aggiuntivi solo per servizi extra e opzionali, come valutazioni fisiche non obbligatorie o il noleggio di lucchetti, asciugamani e attrezzature.