Si l'entreprise a un paiement en retard ou échoué, l'administrateur des avantages peut consulter les factures en attente sur la plateforme de gestion.
Pour savoir quoi faire dans ces cas, choisissez le mode de paiement utilisé par l'entreprise :
Vous pouvez soumettre à nouveau le virement, et votre paiement sera mis à jour.
L'administrateur des avantages possédant les droits Admin ou Finance sur Wellhub pour les Entreprises doit mettre à jour la carte de crédit sur la plateforme afin qu'une nouvelle tentative de prélèvement puisse être effectuée.
Remarque importante
Le traitement des paiements de factures par l'institution financière peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables. Par conséquent, la mise à jour du statut de paiement dans Wellhub pour les Entreprises peut également prendre ce même délai.
📌 Si vous avez encore besoin d'aide concernant les paiements, veuillez fournir le numéro de facture et l' identifiant de l'entreprise (ID) lorsque vous contactez notre équipe.