Un abonnement Wellhub en pause est réactivé automatiquement à la date de retour choisie, mais la personne titulaire du compte peut également le réactiver plus tôt, à tout moment.
📌 Si vous êtes un membre de la famille, la personne titulaire du compte doit réactiver l'abonnement pour vous.
Pour réactiver l'abonnement de la personne titulaire du compte :
- Dans l'app, allez sur Profil > Paramètres (icône d'engrenage) > Compte.
- Sous Abonnement, appuyez sur Gérer l'abonnement.
- Appuyez sur Réactiver l'abonnement et confirmez.
Pour réactiver l'abonnement d'un membre de la famille :
- Dans l'app, allez sur Profil > Paramètres (icône d'engrenage) > Membres de la famille.
- Trouvez le membre de la famille, appuyez sur les 3 petits points et sélectionnez Gérer l'abonnement.
- Appuyez sur Réactiver l'abonnement et confirmez.
💡 La réactivation est immédiate, et les avantages Wellhub peuvent être utilisés tout de suite.
Important
Réactiver l'abonnement de la personne titulaire du compte ne réactive pas automatiquement les abonnements des membres de la famille. Le processus doit être répété pour chaque abonnement individuel.
Les conséquences de la réactivation de l'abonnement dépendent de votre type d'abonnement :
- Pour les Abonnements Mensuels : Réactiver votre abonnement va modifier votre prochaine date de facturation. Pour une explication détaillée et pour calculer votre nouvelle date, consultez notre calculatrice.
- Pour les Abonnements Annuels : Réactiver votre abonnement ne modifie pas votre date de facturation mensuelle. Au lieu de cela, la date de fin de votre période d'engagement de 12 mois sera recalculée. En savoir plus sur l'Abonnement Annuel.
💡 N'oubliez pas : les abonnements réactivés ne sont pas éligibles à un remboursement, car ils constituent la continuité d'un service préalablement activé ou souscrit.